今年2月份的一天，农历新年刚过。上午10时许，一位王姓青年客户急匆匆来到建设银行孝感开发支行要求办理30万转账业务。

柜员张迎捷在认真审核客户证件和填写的凭条信息时发现：该客户并非本人办理。按制度还需出示代办人身份证件。于是他要求客户提供。王先生不能提供，央求说：“这是我妈妈的卡，我知道密码，又有我妈妈的身份证，你就帮个忙，给转了吧。”

张迎捷向客户解释说：“这笔账不能转，除非你提供代办人身份信息。”

王先生有些质问的口气说：“我就住在隔壁小区里，怎么不能转? 通融一下不行吗？”

张迎捷态度坚决，回答说：“这是银行的制度，我办理业务必须合规！”

王先生情绪越来越激动。张迎捷便起身为客户递去茶水，和颜悦色，好言相劝，希望得到他的理解。

约5分钟后，情况有了转机——王先生的母亲气喘吁吁的来到该行告诫说：“不要转账！”

原来，王先生身陷网络赌博不能自拔，输掉了所有积蓄。老妈妈卡里的房屋拆迁补偿款若被他转走，后果不堪设想。

张迎捷提示老人保管好身份证及银行卡，同时，耐心劝导王先生说：“你还年轻，合规是做事的底线，合法是做人的底线，不要让赌博毁灭你啊......”

次日，王先生特地来到该行表示感谢。他对张迎捷说：“谢谢您为我上了生动一课，我决心戒赌，重做新人！”(杨京)