建设银行孝感分行坚持“客户至上”服务理念，多举措拓展“善融商务”业务，不断满足客户需求，取得较好成绩。该行转型指标“善融商务”2016年KPI考核得分3.05分，在全省建行系统排名第一；“善融商务”交易额计划完成率212%，全省建行系统排名第二；交易额较2015年净增额全省建行系统排名第一。

该行高度重视“善融商务”业务，通过召开“善付通”等创新项目推进会、互联网+助推转型升级专题讲座、电子银行重点业务推进会、四季度专项活动推进会，提高全行思想认识，增强发展“善融商务”紧迫感。组建和完善业务拓展专业团队，完善考核激励机制。同时，广泛开展业务培训，对客户经理面授业务操作技巧。此外，加强风险防控。明确专人负责“善融商务”业务日常管理和风险处置，以依法合规为前提，做好应急谋远工作。整合行内资源，做大善融交易额，推进行内集采上善融、贷款受托支付走善融。去年受托支付贷款发放和集采走善付通平台交易额不断攀升。连续开展善融电子券体验活动，提升员工和客户参与度，提高重点商户交易活跃度，为商家打通互联网销售新渠道。（刘少川 戴建华 张翼）