为进一步转变客户经理工作职责，切实提升客户满意度，近日，云梦县烟草局“三管齐下”不断夯实基础管理工作，助推精益管理管理提升。

一是加强业务素质培训。利用晨会、周会，加强客户经理业务素质教育，不断优化服务流程，进一步提升工作效率，提升营销队伍整体素质。

二是做好访前准备工作。及时了解和掌握客户动态，并要根据各自辖区的实际情况合理安排日常走访次序，指导客户做好上柜和新品培育工作。

三是开展“差异化”服务。强化客户的沟通工作，了解客户对营销服务的具体需求，加大对零售户的经营指导，促进客户及时转变经营观念，帮助进行合理库存，提升经营水平。