安陆搭建“救急难”服务网

辐射398个村（社区） 救助3200余人  

6月5日，从安陆市社会救助局获悉，安陆市自2015年4月开展“救急难”试点工作以来，通过“安陆市救急难微信公众服务平台”、社会救助服务中心等各类便民服务方式，共救助困难群众3200余人。

“今年3月，我们通过‘安陆市救急难微信公众服务平台’、社会救助服务中心为张京丽办理了市低保、医疗救助、住房救助等，同时送去了3000元临时救助金。”该局相关工作人员介绍，“社区网格员在例行巡查时发现了张京丽和患智力残疾的儿子无任何收入来源，再加上因操劳过度患有严重类风湿，需住院治疗，我们立即为她制定了帮扶措施。”

据了解，安陆是全国首批“救急难”试点市之一。为全面打通为急难群众服务的“最后一公里”，该局利用QQ、微信等即时通讯手段，搭建了以市直有关部门和乡镇（街道）民政干部为主体、村（社区）干部为骨干、自然湾（组）社会救助信息员为终端的“救急难”网上信息报送平台。该平台现有专职信息员400余人，辐射16个乡镇（街道）、398个村（社区）的联络员达3000多人。

“安陆市救急难微信公众服务平台”，是该局主动、及时、有效服务困难群众的方式之一。“用户关注了该微信公众号后，只要本人或身边有人遇到急难事项，即可利用该公众号留言求助，求助人足不出户就能得到及时救助。”该局相关工作人员介绍。

同时，依托该市16个乡镇（街道）便民服务大厅，统一建立了“一门受理、协同办理”社会救助窗口。以前困难群众申请临时救助、住房救助、教育救助等，需要跑两三趟才能办好的事情，现在借助网上办公系统，可实时进行审批办结。在全国统一的“12349”还未开通的情况下，该市设立“5231728”社会救助热线电话，并在所有乡镇、村（社区）社会救助公示栏中公布此热线电话，畅通急难情况咨询求助渠道。