新修订《邮政普遍服务标准》3月1日实施

普通包裹投递由自取变按址投递

2月14日，记者从市邮政管理局获悉，从今年3月1日起，修订后的《邮政普遍服务标准》将正式实施。新标准实施后，邮件全程时限缩短，普通包裹将从用户自取变为按址投递。 

据该局工作人员介绍，新修订的标准对邮政普遍服务的业务范围、邮政设施、服务时限、服务环节、用户投诉和申诉赔偿等内容作了明确规定。邮政企业应对信件、单件重量不超过5公斤的印刷品、单件重量不超过10公斤的包裹的寄递以及邮政汇兑提供邮政普遍服务。

在邮政设施方面规定，每个县级行政区内应至少有一个开办国际及港澳台邮件业务的邮政营业场所，每个乡、镇应至少有一个提供包裹领取服务的邮政营业场所。较大的车站、机场、港口、高等院校和宾馆，应设置提供邮政普遍服务的邮政营业场所。邮政营业场所门前应设置邮筒（箱）。 

新标准缩短了邮件全程时限。全程时限，指邮政企业从收寄邮件到投递邮件的时间间隔。省际地级以上城市间、省际其他地区之间信件由原来的9天、15天，缩短到7天和8天，印刷品、包裹由15天、20天，缩短到8天和9天。 

改变了普通包裹投递方式。新标准规定普通包裹由投递包裹单改为按址投递包裹实物，其中城市范围全部按址投递；农村地区5公斤以下按址投递，5公斤以上可投递领取通知单。

投递深度上，城市单位、单位附设机构、单位个人用户、单位院内宿舍用户的邮件，应投递到单位设在地面层的收发（传达）室或者其他接收邮件场所；多单位同在一幢楼或者一个院内的邮件，应投递到统一设置的收发（传达）室或者其他接收邮件的场所。城市住宅楼房设置信报箱或者邮政包裹柜的，应投递到信报箱或者邮政包裹柜；城市住宅平房应按街巷（胡同、里弄）门牌号投递到院落门口。农村投递深度修改为投递到村邮站或其他接收邮件的场所。

另外，新标准还要求邮政企业不应限定用户支付信件、印刷品和包裹等邮件资费的方式，不应以任何方式限定或者指定用户使用高资费业务或者搭售其他商品。邮政企业因故意或者重大过失造成平常邮件损失，依照民事法律的有关规定承担赔偿责任。

（作者：董晓芳)