孝感日报讯 全媒体记者董晓芳 刘艳 搬进星火安置区后，孝南区广场街道星火社区居民孙福益做梦也没想到，自己无意中的一句“牢骚话”被社区当作“金点子”采纳。12月29日，说起这段经历，他乐开了花:“随口发牢骚，引起了社区领导重视，让我们实现了心愿。”

星火社区上年纪的居民较多，都喜欢到楼下空地乘凉聊天。“夏天太阳晒、冬天冷风吹。就不能专门搞块地方，让老人们坐一坐？”孙福益等居民向社区党委书记、主任孙月来抱怨。社区利用一楼架空层建成两个活动室，配有桌椅、电视机、报刊杂志、饮水设备、空调和卫生间等，让大家感觉生活更惬意。

“除了缺活动场地外，还有没有什么不方便的？”社区真心倾听，居民纷纷“吐槽”。星火社区搬迁一年来，孙月来的笔记本上记录了数百条居民的牢骚话和埋怨话。从群众“牢骚话”出发，社区相应建立文明“红黑榜”制度、设置共享宴席厅等。

把埋怨当心愿，把牢骚当正事。星火安置区的做法，同样在老澴河城西、西湖桥、文昌阁、九真、光明、府前、渡口、双合八个安置区实践着。

随着老澴河一期综合治理建设完成，2020年底，老澴河沿岸6000多户居民先后搬迁至九个安置区。从传统村居到现代化新社区，如何完成心理和习惯上的新旧转换？基层社区治理，开始了崭新的探索。

“干部干，群众看。”力气出了不少，但群众不买账。如何把好事实事办到群众心坎上？孝南区书院街道城西社区带动退休老党员和公益热心人建起“城西大妈”志愿团队，深入群众，摸清诉求：“小区乱丢乱倒，没有路灯，咋没人管？……”把群众所需的事干起来管起来，群众自发参与，过去解决不了的问题也解决了。

“不能种田了，我们怎么打发时间？”居民发牢骚。新华街道府前社区立足丰富的历史文化资源，打造“人文府前”党建品牌，组建老少会和妇女儿童之家，组织小小解说员活动，用文化活动吸引居民，慰藉了群众的精神需求。

与民共振，“牢骚话”里听民声，将倾听牢骚作为一种了解群众诉求、评判工作质效的抓手，积极补齐工作中的短板，以闻过则改的责任和担当赢得群众的认可——老澴河各安置区进行个性化、差别化探索，难题迎刃而解，社区事务被管理得井井有条，缔造出人人参与、人人尽力、人人都有成就感的幸福家园。

（作者：全媒体记者董晓芳 刘艳)