“金医生，来看看这个胸片。”3月15日，在云梦县义堂镇卫生院普通门诊的老周在喊，金雷给发热门诊的患者开好检验单赶紧赶过去。处理完了刚坐下，听见预检分诊处吵闹的声音，他急忙赶去调解。

金雷，云梦县义堂镇中心卫生院医生，副院长，他于2009年大学毕业后一直扎根基层卫生院，今年春节疫情来袭，自1月23日开始持续至今的50个日夜，他始终坚守在卫生院的发热病区。在发热病区的大厅，你也总能看到他忙碌的身影。

一名就医者不愿意查体温，抱怨在来卫生院的沿路已经检查了无数次的体温，就医者看上去比较烦躁和恐惧，金雷将其引导至一旁，耐心的劝导：“张先生，不急，咱们先坐一会，平复哈心情，有什么医护人员做的不对的地方，我代他们向你致歉，您有什么情况可以跟我说，我一定帮您解决。”经过交谈，得知患者前来就诊是想做胸片检查，他家周围有确诊病例，所以一直非常担心，非常焦虑。今天通过村委会开到就医证明，但因沿路多次测量体温所以非常的烦躁。经过一番安慰，见患者情绪逐渐稳定，他又仔细的给他讲解新冠的相关知识和防护方法，告知他整个新冠的就医流程，就医者从内心深处理解和支持新冠防控工作，欣然的排队检查体温，经过筛查一切正常，临走时他笑着对医护人员说了句：“你们辛苦了。”

一个姓张的70岁婆婆因为肚子疼来医院就诊，经过预检分诊体温筛查发现婆婆体温37.5℃，婆婆听闻自己在发烧，感觉很意外，按照发热病人就诊流程医护人员将婆婆引导至发热门诊留观处等待96120救护车，婆婆得知自己要被送到云梦县去进一步检查，顿时慌了神，表现的非常焦躁。金雷了解情况后跟婆婆说：“婆婆，您别担心，咱们先坐下来，我跟您聊聊天行吗？现在并不是说您得了什么病，只是为了您的健康着想，送您去县里检查一下，您请放心，全程都会有人照顾和陪同您。”婆婆都要急哭了，说：“我家里还有个12岁的孩子，她的爸爸妈妈都不在家，我这去了云梦还回不回得了，孩子怎么办啊？”在了解到原因后金雷立马联系到镇委副书记张双平，告知情况后张书记表示会安排好孩子的生活问题，这时婆婆的情绪才稍稍稳定下来。为了打消婆婆对于病情的顾虑及担忧，他又耐心给婆婆疏导、讲解关于发热的相关情况和处理流程，婆婆最后心情明显好转并主动配合转县。婆婆经过筛查排除新冠肺炎当日返回，送婆婆回家时她说：“我回去一定好好居家隔离，一定不给国家添麻烦。”

金雷说：“在疫情肆虐的大环境下，经过长时间的封闭管理，很多人都表现的比较焦虑，如果出现发热的情况群众甚至会出现恐慌，还有有大吵大闹者和不配合转诊者，做好就诊者的安抚工作就需要我们更耐心、更专业、更用心、更贴心的陪伴。”（赵欢）

来源：云上云梦

编辑：汤静

审核：余明华

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