新冠病毒感染的肺炎疫情发生以来，孝感市政务服务和大数据管理局围绕市委、市政府疫情防控工作决策部署，充分发挥职能作用，全面加强大数据管理应用，做好数据分析、场景应用、网上服务等工作，为全市疫情防控工作提供了有力的信息支撑。

利用大数据织密疫情防控网

“疫情发生以来，孝感市政务服务和大数据管理局坚持把疫情防控作为当前最重要的工作来抓，明确任务、落实责任，运用大数据管理推动疫情防控更加科学化、精细化和智能化，为打赢疫情防控阻击战提供了数据支撑。”据工作人员介绍，疫情发生后，该局立即全面落实疫情信息归集工作，组织专班承接由指挥部负责的新冠肺炎疫情线索，按要求解决鄂汇办、中国政务服务、人民日报、居民健康网上登记平台、湖北省12345反馈的疫情线索，截至3月14日已办结268个。

同时，根据湖北省防指《关于加快健康码应用建设工作实施方案》《关于分区分级开展健康码发放工作的通知》要求，扎实推进孝感市“健康码”应用。该局安排专人跟进健康码申领情况和各色码发放情况，迅速拟定《孝感市健康码应用工作办法》。截至3月15日，全市申领健康码总人数344.6万，其中获得绿码的人数344万，绿码率达99.8%，红码1906人，黄码3855人，灰码24人。

此外，该局还着力建设全市疫情防控数据库。一是已归集市县两级卫健、公安、交通、经信等部门的相关疫情数据810914条，通过清洗治理和关联分析，为大数据服务防疫工作提供数据保障。二是对湖北省大数据能力平台已开放“四类”人员查询功能进行升级，在孝感市政务数据共享交换平台实现批量查询，通过技术手段为复工复产等健康信息查询工作提供便捷。

“线上+线下”服务群众不缺位

疫情当前，孝感市政务服务和大数据管理局多措并举，通过“线上+线下”的服务模式，减少人员接触的同时为企业和群众提供多种便利。

线上，该局通过开展水电气用户数据清洗对比，挖掘了107433户无人居住的空房，减轻了基层工作人员上门核查的工作压力；保障96120、12345疫情防控热线畅通，及时解决群众诉求。截至3月14日，孝感市12345热线共接听来电40708个，处理关于疫情方面的问题38000余件；协助建设了“掌上云医院”服务平台，为市民提供网上就医、诊断、处方流转、在线支付、线下药品配送等服务。目前孝感市中心医院、孝感市第一人民医院、孝感市中医院等13家医院成为首批入驻医院，由270余名医师提供专业的线上服务；加快推进行政服务事项“网上办”“不见面审批”，截至3月13日，网上收件14980件，办结14641件，办结率97.7%；开发企业复工复产在线审批平台，将企业复工申请、人员返岗申请、各级主管部门审批全部实现线上办理，实现企业复工复产事前备案、事中事后监管的闭环管理；组织建设了“孝感生活超市”服务平台，实现辖内物资供应信息发布、线上购买、统一配送等功能，将居民生活需求服务分解到社区，按照网格化管理进行物资配送，实现最后一公里精准服务；协调电信提升带宽保障教育云网上课堂顺利开课等。

线下，该局积极组织协调社会捐赠，联系上海、广州、杭州等地的爱心企业及个人，筹款筹物支持疫情防控工作，缓解医疗物资压力。截至目前，已组织协调相关企业捐款5.96万元，捐赠口罩9700个、酒精6.2吨、医用手套5.25万双、防护面罩4170个、防护服120套、手术服14300套，及时协调分发到一线医院。同时，该局还号召所有党员干部主动参与到疫情防控工作中来，实现了全员出动、全员防疫。（孝感日报  记者谈婧 通讯员程林）