为切实解决婚姻登记堵点问题，近期云梦县民政局婚姻登记处以开展“不忘初心，牢记使命”主题教育为契机，对照《2019年全省民政工作绩效评估婚姻登记负面清单》，着力从四个方面优化婚姻登记服务环境，受到办事群众一致好评。

一是公开各项制度和业务办理流程图。新制作宣传展牌26块、温馨提醒标识10处、流程图2块，让办事群众对婚姻登记法律法规、办事程序、服务电话等一目了然。

二是添加便民服务设施。添加了免费复印机、靠背椅、饮水机、应急药品、老花镜等便民服务设施；办公时间空调开放，候登区电视开通服务，电子屏滚动播放婚姻法律法规、办事流程，使群众在炎炎夏天感受到了“清凉”服务。

三是增设咨询台和导服员。每天安排一名婚登员对前来办事群众开展政策咨询和引导服务，现场服务涉及婚姻登记、收养登记，转介服务涉及当前政务服务、尤其是民政工作方方面面，使群众尽量不跑冤枉路，不花冤枉钱。

四是分区办理结婚登记和离婚登记。为维护婚姻法律严肃性、保护当事人隐私，减少不冷静、不理智婚姻登记行为发生，保护婚姻当事人合法权益，我们将结婚登记和离婚登记分区办理。各区根据业务特点，制作了多种婚姻文化宣传牌，让当事人深切感受到了婚姻的神圣严肃性及法律权利义务。特别是在离婚登记区，我们设置了婚姻家庭辅导室，无偿聘请2名社工开展免费家庭辅导服务。服务2个月来，劝和了15起草率离婚、及时制止了7起婚姻当事人危险冲动行为，对31名当事人进行婚姻家庭知识辅导，促进了婚内和谐。（云梦县婚姻登记处）