为进一步认真落实《民政社会事务服务单位工作基本流程》，近几年来，大悟县婚姻登记处对照工作基本流程，坚持从礼貌用语入手，严格依法办事，规范登记流程，不断提升为民服务水平。

认真学习，提升婚姻登记员整体队伍素质。工作人员在开展婚姻登记工作中坚持做到“七个点”，即：说话柔一点、微笑多一点、办事耐心点、脾气小一点、解答问题细一点、客观理由少一点、效率高一点。耐心细致地与服务对象沟通，全面促进婚姻和谐。

规范登记，健全岗位责任。县婚姻登记处对照流程从建立健全了岗位责任制、监督考核制、责任追究制、首问责任制、一次性告知制、限时办结制及档案管理制度等制度入手，狠抓制度管理，增强婚姻登记工作的透明度，确保婚姻登记工作有序、平稳的开展。

公开承诺，细化登记流程。该处以打造人民群众满意的文明服务窗口为目标，面向社会各界广泛公开服务承诺，对结、离婚登记工作流程力争做到精益求精，杜绝出现瑕疵。包括文明用语、延长办公时间、预约办理、特事特办等方面，进一步细化各项服务环节，减少当事人往返准备登记材料的次数。

结合省婚姻登记机关“民政工作精细化管理年”要求，大悟县婚姻登记处积极组织、精心安排、强化举措，扎实推进精细化管理，取得了一定成效。该婚姻登记处发挥信息系统的载体作用，将婚姻登记工作职责、流程和有关政策等通过网站进行公开，将工作台账通过信息系统细化到目标任务、流程细节、责任主体、明细记录等方面，有效地提升了精细化管理信息化水平。