建行汉川支行以支持地方社会经济发展为己任，坚持“以市场为导向，以客户为中心”经营理念，紧紧把握住房业务发展机遇，围绕满足客户住房钢需，积极采取有效措施，加大住房贷款服务力度，取得较好成效。截至5月31日，该行个人住房贷款年累计发放额达2.7亿元，个人住房贷款较年初新增2.2亿元，增幅达21%，领先当地同业。

该行致力提高服务效率，优化工作流程，建立个人住房贷款联动营销服务机制，加强前、中、后台部门协作，开展限时服务。同时组成营销服务团队，贴近市场、贴近客户、贴近需求，深入楼盘现场，为客户提供信息咨询、按揭、分期签约一条龙服务。为提高客户满意度，该行个贷营销团队开展延时服务，常常加班加点，与上级行管理部门、各营业网点主动衔接、联动作业。同时，积极开展培训，通过多种方式对个人住房贷款客户经理进行政治理论学习和个贷按揭等产品培训，不断提高职业道德和业务水准，加强风险管理，做到专业专注。 （黄华斌）