3月9日至3月15日，根据市人民银行及上级行关于开展2017年“金融消费者权益日”宣传活动的要求，建设银行孝感分行高度重视，精心组织，以“权利、责任、风险”为主题，采取多种方式积极开展宣传活动，收到较好效果。

一、精心部署，保障落实

为更有效的开展此次“金融消费者权益日”宣传活动，及时成立了以分管行领导为组长、分行各相关部门负责人为成员的宣传服务小组，制定了活动方案。各支行也相应成立了活动推进小组，在全行范围集中开展公众宣传教育，向消费者普及金融知识及风险防范常识。各网点根据活动方案精心组织安排，切实抓好落实，确保宣传活动全面深入，有声有色。

二、形式多样，主题丰富

为进一步提高广大消费者的金融知识水平，树立银行业金融机构和从业人员的消费者权益保护理念，拉近银行业与消费者的距离，建行在各网点开展了全面宣传。活动期间采取多种宣传方式和丰富的宣传主题，宣传效果明显。

1. 全行网点通过LED、电子海报屏、液晶电视、宣传展板和设置宣传点等方式，向客户宣传金融知识，悬挂宣传横幅，营造良好宣传氛围。

2.根据监管部门要求，以“权利、责任、风险”为主题，在全行网点开展消费者权益宣传活动。宣传活动中，一是宣传《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》，解答消费者对银行业务的疑问、接受消费者的咨询等，还向客户宣传银行产品和服务的基本流程和主要风险以普及基本的金融知识。二是“防范金融诈骗”宣传，通过分析目前比较常见的网络诈骗案例，让消费者了解到诈骗的方法和手段，同时向消费者宣传一些防骗高招，警示消费者要提高对金融诈骗的防范意识。三是金融消费者风险责任意识宣传，引导消费者进行风险自评，根据自身的风险承受能力和相关产品的风险特征，选择适当的金融产品和金融服务。

3.集中开展户外宣传活动，面对面传递资料，讲解知识。云梦、安陆支行在街道集中开展宣传活动，乾坤支行、开发支行等城区支行在网点门前设立宣传服务点。他们根据人民银行和上级行要求，向市民和客户宣传征信、防范非法集资、反金融诈骗知识等，应客户需求，介绍了建行金融产品，受到客户欢迎。汉川、应城等支行派出服务小分队深入农村“裕农通”业务服务点，向村民散发金融知识宣传折页，宣传反洗钱和防范电信等诈骗等知识，丰富村民金融知识，增强村民防范意识，提高反诈骗识别力。

三、宣传有力，成效明显

宣传活动期间，市分行主要业务和管理部门与各网点通力合作，搞好协调，保证了整个宣传活动的顺利进行，各网点共发放金融消费者权益保护宣传册3500多份。通过多种渠道和方式，向公众普及了金融知识，促使各级机构和员工树立和强化金融消费者权益保护意识，积极履行宣传教育的社会责任和义务。

活动结束后，该行把宣传活动情况在外部媒体上加以报道。“中国金融界网”、《孝感晚报》等媒体报道了该行开展活动的文字和图片资料。提升了建行服务形象，维护了金融消费者的合法权益，促进了金融市场的和谐发展。