建行汉川支行开展“百万工程”客户走访活动提高服务效率

从2月中旬开始,建行汉川支行根据上级行统一部署,由支行班子成员带队开展“百万工程”客户走访活动,贴近市场,深入企业,与主要负责人座谈、交流等形式,了解客户需求,掌握市场动态,以进一步加深银政、银企合作,促进地方经济发展和金融生态建设。

通过开展上门服务、现场服务,取得较好成效。至3月1日,该行客户走访团队共收到客户反馈信息20多条,包括中小企业信贷需求、政府购买服务项目建议、大型企业贷款结构调整等方面。根据客户提出的请求、意见和建议,该行按客户类型进行了梳理,对能够处理的及时给予答复处理。在走访中,有关企业提出对贷款结构进行调整的请求。该行及时进行研究,制定调整方案并上报上级行审批。针对部分小微企业提出的贷款需求,该行及时推出小微企业快贷项目,安排客户经理指导企业进行网上申请,满足了部分企业的资金需求。截至目前,该行已累计发放小微企业快贷30多笔,发放贷款金额580万元。

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