孝感移动坚持党管服务，深入贯彻落实2025年电信行业行风建设工作要求，以双领先为目标，持续提升业务和服务质效，打造心级服务品牌，推动客户满意度持续提升，确保公司行风纠风服务工作落地见实效。

秉承以人民为中心发展思想，坚持不懈用习近平新时代中国特色社会主义思想凝心铸魂，孝感移动深入开展深入贯彻中央八项规定精神学习教育专题读书班活动，教育引导所属各单位各部门的广大党员干部做到学纪、知纪、明纪、守纪，提振精气神，以行风纠风建设为抓手，创新开展"心级服务"品牌传播活动，将"爱满巳季"服务主题贯穿全年，展现企业责任担当。

提前部署行风纠风工作，成立了由总经理挂帅的领导小组，梳理形成7大类25项任务清单，通过督办、通报机制，确保责任到人、执行到位。结合“民有所呼，我必有应”服务理念，开展“站店听音”总经理接待日活动，领导班子轮流走进营业厅与客户面对面交流，累计处理网信服务、宽带提速、信号优化等民生诉求25件，不断完善适老化服务，提升老年人服务感知，不断推动行风建设走深走实。

开展“站店听音”总经理接待日活动

建立"调研-整改-关怀"闭环管理体系，通过集团调研周样本跟踪分析，动态捕捉客户需求变化，有针对性对网络覆盖、资费套餐、产品供给等7大类焦点问题开展服务专项攻坚，创新推行全量客户关怀计划，一季度孝感移动累计发送生日祝福、节假日关怀信息超80万条，5G网络建设深入乡村，千兆光纤向乡镇延伸，网络覆盖广度和深度持续提升，构建了智能化的政务服务体系，数字服务供给能力不断增强，获客户广泛好评，2025年一季度集团调研综合满意度提升至全省第二。

下阶段，孝感移动将结合全年行风建设实施方案，有计划分步骤开展2025年“清凉服务季”专项活动，通过优化高温天气网络保障、推出防暑惠民套餐等举措，组织各类服务技能竞赛及评选活动，评明星、树标杆，讲好孝感移动服务故事，让服务更有温度、更具质感，切实以行风建设促服务升级，为孝感数字经济高质量发展营造良好的行业生态和营商环境。