近日，围绕第43个“3.15”国际消费者权益日“共筑满意服务”主题宣传，孝感移动通过市县联动、公司首席合规官宣讲法治移动建设、顾问律师讲解消费者权益保护法实施条例等形式，开展“3.15”普法知识及合规管理员培训全覆盖，不断提升员工维权能力，营造“共筑满意消费”的良好环境。

图：全市移动系统“3.15”消费者权益日普法暨合规管理员培训会现场

公司精心组织市公司机关、所属县市各单位提前收集客户关于网络建设、信号覆盖、业务资费、手机终端等信息消费上的疑难问题及意见建议，有针对性为市场、政企、品管、网络等公司关键部门以及公司全体合规管理员，聚焦维护消费者合法权益，从“宣讲消费者权益保护法实施条例、员工作为普通消费者如何维权、监管合规注意事项、维权索赔路径四个方面开展“3.15”普法知识培训，对维权多元化路径进行指导和解答。

图：市县联动开展“3.15”普法培训

孝感移动总法律顾问、首席合规官现场为职员普法宣讲，强调要始终坚持以人民为中心的发展思想不放松，把广大移动客户权益放在首位，深化“法治移动”建设不松劲，深入推进“合规护航计划”不懈怠，强化以法治化思维，持续推进公司依法经营，切实满足用户信息服务、坚决维护消费者合法权益，与广大用户同频共振，开拓进取，为“优化消费环境，提振消费信心，共筑满意消费”做出移动新的更大贡献。

图：引导用户“透明消费、一键查清”服务

活动期间，孝感移动还精心开展了“深耕服务品质 共筑满意消费”主题的总经理接待日活动，开展透明消费、一键查清，宽带服务、迅速响应，银发服务、专属关怀，现场为用户答疑解惑，收集群众意见及建议，教老年人使用智能手机、分发反诈防骗知识手册，用心用情用力，共筑满意消费。（李圭军  李俊）