2024年孝感移动不断创新反诈宣传方式，积极运用直播、视频开展反诈宣传活动，场景化、故事化、趣味性的宣传将抽象的防诈知识具体生动化，使反诈宣传更有代入感、更容易被记住，将反诈知识传递到客户身边，创新心级服务客户，彰显企业责任担当。

以移动公司自有营业厅为宣传阵地，移动职工通过抖音、微信视频号开展线上直播和员工自编自导方式，演绎“网络贷款诈骗”“淘宝刷单”“兼职刷单诈骗”等电信网络诈骗典型案例，向观众传授反诈防骗小技巧，宣传移动反诈便民服务等，新颖、创新的直播形式不仅生动有趣，更在内容上深入浅出、贴近群众，让客户在轻松愉快的氛围中学习到了反诈知识，提升了防诈反诈意识。

践行适老化服务，在各移动营业厅开设线下反诈小课堂-“老年微课堂”讲解，循环播放生动的短视频案例，帮助老年用户更直观地了解电信网络诈骗案件的发案特点、方式以及识别技巧，移动营业员面对面、手把手教老年客户下载反诈APP、进行支付安全、安全出行、社交等软件体验式教学，将心级服务和反诈知识宣传有机融入到老年人的日常生活中。

孝感移动将坚持心级服务理念，持续发挥自身优势，创新服务模式，为广大客户提供更加优质、便捷的心级服务体验，为构建和谐社会贡献移动企业更大力量。（通讯员 李圭军）

图：“线上直播”宣传反诈知识

图：“线下入户”宣传反诈知识