孝感日报讯 全媒体记者王洁琨 通讯员丁薇 企业、群众反映政策咨询多头找、联系电话不统一、诉求处理不及时，该怎么解决？为确保企业、群众咨询与诉求问题得到高效办理，11月19日，市医疗保障中心开通孝感市医保经办“店小二”服务专线，实现专线电话接得快、分得准、办得实。

据了解，市医疗保障中心要求各县（市、区）医疗保障服务中心，设置统一对外服务的“店小二”专线电话，涵盖参保登记、异地就医转诊、门诊慢特病申报三方面服务专线内容；负责受理企业、群众的医保经办业务咨询、意见建议等诉求，同步调整本单位在114查询、搜索引擎、网站等不同渠道对外公布服务电话或联系方式，确保专号对外、统一受理企业、群众诉求，切实提高企业、群众的满意度。