随着人们生活水平的提升，健康生活的理念越来越深入人心，保险作为风险管理的一种基本手段，近年来受到了人们的追捧，尤其在意外险或重疾险方面，一次意外或是一场疾病都可能花费一个家庭大部分的收入，但如果购买了保险，得到了理赔，能够大大缓解家庭的经济压力，作为中央金融企业，中国人寿保险股份有限公司十分注重理赔时效，仅去年一年，中国人寿孝感分公司办理的医保理赔业务就有几万例，如此庞大的数字背后有着怎样的理赔故事？跟随镜头一起去看看。

2011年6月，中国人寿大悟支公司客户袁先生为自己投保了中国人寿保险股份有限公司的一款重大疾病医疗保险，没想到几年后的2020年6月，袁先生因急性心脏病入院，一个月后家属向中国人寿孝感分公司申报理赔，接到报案后，中国人寿孝感分公司迅速组织理赔专员进行资料收集、调查核实等工作。

涂经理告诉记者，为了让客户切实感受到保险带来的有力保障，近年来，公司多措并举加强了理赔时效的管理力度，开通多个申报理赔方式，着重加大对重大疾病的理赔时效管控。

本着客户至上的服务理念，中国人寿孝感分公司不断提升调查核实的速度和质量，让每一笔理赔款都能及时有效的送到客户手中，帮助客户渡过难关。