孝感日报讯 （记者刘艳 通讯员孙志翔）儿童如有救助需求，该找谁？记者从民政部门了解到，本月起，我市将开通“12349”儿童救助保护热线，打通儿童救助保护“最后一公里”。

前不久，民政部下发《关于确认全国统一的儿童救助保护热线试点地区的通知》，我市被列入全国统一的儿童救助保护热线试点地区14个市之一。

按照民政部“省级负总责、地市级受理、县区级处置”和“线上线下相衔接、网上网下同处理”的原则，我市将设置统一的“12349”热线电话，受理儿童救助保护相关政策法规咨询服务、各类侵害未成年人权益案件线索、儿童心理问题疏导、情绪抚慰等，由市未成年人社会保护中心承担全市热线服务工作。

目前，市未成年人社会保护中心正在着手设立服务流程闭环化、服务体系网络化、资源链接高效化、系统功能智能化的“一站式”困境儿童救助保护热线服务综合平台，建立相应工作机制，制定相关管理制度和标准，确保热线运行顺畅、成效明显。

“12349”儿童救助保护热线开通后，将进一步拓宽我市儿童救助保护工作渠道，解决儿童帮扶诉求存在的发现难、报告难、干预难、联动难、监督难等问题，更好地保障儿童群体权益。