2月9日晚上九点许，建行孝感开发支行万海堂行长接到客户胡先生的电话，称其为了订购生产防疫物资原材料，急需使用个人手机银行进行转账付款。但该客户并未签约建行手机银行，问能否应急办理？万行长立即作了肯定回答，并和客户约定次日来行办理时间。

2月10日一早，该行营运主管杨军义和柜员黄辉便提前来到网点，做好了智慧柜员机消毒和相关准备工作。一直等候了两个多小时，该客户才匆匆赶到。该行工作人员表示理解特殊时期出行的不便，同时向胡先生为防疫工作所做的贡献表达由衷敬意。

在工作人员的指导下，该客户很快办理完手机银行签约业务后，对建行智慧柜员机高效、便捷的功能表示赞赏，对该行员工急客户所急、耐心周到的服务表示感谢。临别时说：“我要为你们建行的优质服务点赞！”

编辑：江雯

通讯员：黄奔   张翼