孝感晚报讯（记者 董晓芳 通讯员 白兰）为进一步优化营商环境，切实提升供水服务管理水平，根据湖北省住建厅统一部署安排，本月起，孝感市自来水公司正式开始使用“96510”全省城市供水统一服务热线。

“那就是说原来的供水热线换号码了？”针对部分用户的疑虑，该公司客服热线负责人表示，孝感供水服务原有热线2897188将继续保留。如果市民对水压、水质、水费、报装等用水方面有任何咨询求助和投诉举报，可通过拨打96510或直拨2897188进行反映。

据了解，“96510”城市供水服务热线为本地固定电话号码，拨打辖区以外热线需在此号码前加拨长途区号。春节前，“96510”热线处于试运行测试阶段，主要以话务转接方式提供服务。节后将根据各地实际使用情况，完善系统设置，增加云客服坐席等服务，实现分类处理、数据统计等功能。该热线的开通将为孝感供水推进“互联网+供水服务”，更好地满足人民群众对良好供水服务的需求，为优化供水服务环境提供有力地支撑。