为重塑员工形象、重树行业新风，孝昌县社会福利中心自每年4月份全面开展以“立足岗位，争当优秀儿女”为主题的“优质服务月”活动以来，工作人员的自身文化素质和业务工作能力得到不断提高，服务意识和责任意识不断增强。今年，中心继续力争以此次活动为契机，推进中心管理和服务更加规范化、精细化和人性化，增加老人入住率和社会满意度，全力打造老年幸福乐园。

一是广泛发动，制定活动方案。要求各部门将开展优质服务月活动与开展创先争优活动结合起来，动员全体工作人员主动参与，认真查找服务中存在的问题与差距，及时整改，并建立长效机制，多干事、干实事、干好事，促进优质服务的持续、良性循环。

二是加强领导，落实责任，增强尊老敬老助老意识。开展优质服务月活动由中心主任负总责，分管领导具体负责，严格落实责任制，将优质服务月活动按绩效考核逐项细化并实行考核制度，落实奖惩机制。通过明确责任分工，把主动为老人办实事、办好事、服好务纳入考核、奖励范围，作为年终评选“先进工作者”的依据。同时加强相互之间的协调与合作及交叉监督检查，确保优质服务工作落到实处，取得实效。

三是加强宣传，树立典型，营造良好氛围。利用媒体、网站加强对优质服务月活动的宣传，挖掘特色和亮点，树立养老行业服务标兵。开展优质服务员工评选互动并进行表彰，在全中心形成比、学、赶、帮的创先争优良好氛围，从而有力推进中心养老福利事业的有序发展。