4月4日上午，市社会福利院颐康楼住养老人肖爷爷儿子来院看望老人时，将一面写有“服务精细 品德高尚”的锦旗送到特护区三组护理人员手中，以感谢福利院全体护理人员对老人的精心照护。

肖爷爷今年92岁，患有脑萎缩、重度贫血症、血吸虫致肝硬化等多种慢性疾病，老人有2名子女，岁数偏高，都忙于各自的生活，无暇顾及肖爷爷的日常起居生活，其儿子3月份给肖爷爷在市社会福利院办理了入住手续。刚来时，老人非常不适应新环境，因严重耳背导致沟通困难，极不配合护理工作，但在工作人员的悉心照料、耐心沟通后，老人的身体及精神状态等各方面都发生了可喜的变化，性格也变得开朗起来。老人的儿子激动地说道：“老爷子入住时间虽然只有短短的一个月，但你们待老人如亲人般的耐心、细心、爱心，我是看在眼里，记在了心上，非常感谢你们替我问安尽孝！”

市社会福利院始终秉承“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”的服务理念，传扬孝道文化，把所有入住老人看成自己的父母一样的对待，从生活起居、营养膳食等每一个细节都制定了量化服务标准，让每一位老人住得舒心，让每一位家属放心。