为树立良好金融形象，不断提高客户满意度和社会美誉度，建设银行孝感三里棚支行多举措促进营业网点服务文化品牌标准化建设工作，取得较好成效，被市委市政府授予市级文明单位。

该行及时成立营业网点服务文化品牌标准化建设工作领导小组和工作专班，由一把手行长挂帅，组织全行认真学习“四四如意”工作法，做到文化形象上墙，将愿景理念、目标进度、网点荣誉上墙。抓好服务形象统一，形象标识统一、形象环境统一、服务形象统一、服务规范统一。开好日常管理的四个会议，每日晨会、每周例会、每月工作推进会、每季总结会。抓好工作提升的四个推进，即推进客户交流、推进产品服务、推进员工成长、推进综合管理，努力完成规定动作。

同时，把营业网点服务文化品牌标准化建设工作纳入精神文明建设和星级网点建设方案中，同安排、同部署、同推进。以文明创建为动力，以星级网点建设为突破口，在全行倡导“说文明话，办文明事，做文明人，兴文明业”活动，大力推行和完善“微笑服务，站立服务，首问服务，限时服务，诚信服务，规范服务，提醒服务，现场服务，跟踪服务，一站式服务”等服务方式，杜绝“门难进，人难见，话难听，事难办”衙门作风，对客户实行个性化、差别化服务，不断提升客户体验，为促进各项业务发展奠定基础。（李国防 张翼）