日前，孝感市《党风政风热线》栏目组接到市民袁女士反映的问题：2022年7月自己在孝感城区某教育培训机构缴纳1.9万元用于报考公职人员面试培训，该机构告知若笔试未通过会全额退费。2022年9月3日袁女士向该教育培训机构提交退费申请，该教育培训机构告知需30-45个工作日内将一次性全额退费。后该教育培训机构以资金困难为由进行分期退费。袁女士表示：希望能一次性退费到位。

接到问题后孝感市《党风政风热线》栏目组邀请到孝感市市场监督管理局参加节目并解答该问题。

       孝感市市场监督管理局表示:由于该问题属孝南区管辖范围，问题会移交给孝南区市场监督管理局处理。孝南区市场监督管理局接到问题后高度重视，考虑到袁女士的特殊情况，协调该教育培训机构为袁女士办理一次性退费。目前，剩余未退费用11400元也已全部退还。袁女士对此处理结果表示满意。

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