我市“省集中”社保系统上线

采用“综合柜员制+网厅一体化”新模式

孝感日报讯 全媒体记者黄佐君 通讯员郭红丽 10月20日，从市人社局获悉，我市“省集中”社保系统已正式上线6天，目前运行平稳。新系统上线以来，市民之家社保窗口使用该系统办理业务10692件，网办率达29.5%，全市22.18万退休职工的养老金也通过新系统顺利发放到位。

该系统采用“综合柜员制+网厅一体化”的全新运行模式，实行“前台综合受理、后台分类经办、统一窗口出件”的综合经办流程，实现“线上一网办、线下一窗办”。同时，人社部门还设立咨询服务台，向办事群众提供业务咨询、政策解答、帮办代办等多项服务。

据了解，社保系统停机切换期间，相关业务暂停了受理。为尽快恢复业务办理，方便群众办事，人社干部自加压力，开启分秒必争模式，完成数据清理、服务事项认领、集中培训、上线实操等59项工作，新系统仅20余天就顺利上线，跑出了人社服务的“孝感速度”。

下一步，我市人社部门将进一步优化新系统，完善服务指南，践行“23℃服务”，让社保业务经办更顺畅，全力当好服务企业群众的“金牌店小二”。