近年来，云梦县政务服务和大数据管理局依托“互联网+政务服务”，加快系统对接和数据共享，构建15分钟便民利企服务圈，打造24小时“e”服务，已逐步实现从8小时“集中办”、“现场办”、“人工办”到全天候24小时“随时办”、“就近办”、“自助办”的转变。

9月2日，记者在县便民中心24小时自助服务大厅看到，办事群众冯先生正在自助机前办理社保类业务，操作流程方便快捷。

【办事群众 冯轩】之前办理这个社保的证明打印的时候，我需要下班时间过来，有的时候甚至需要请假过来办理，自从我们这个24小时自助服务大厅开通之后，我可以在下班时间直接拿着我的身份证，然后就可以到这边办理这个业务，非常的方便，这个24小时自助服务大厅，极大地方便了百姓的业务办理，是一件很好的事情。

截至目前，云梦县政务服务与大数据管理局已引进自助服务终端设备17台，上线可办高频事项64项，已办件近6.7万件，有效解决了群众“上班时间没空办事，休息时间没处办事”的问题。不仅如此，该局还结合云梦实际制定了“24小时自助大厅+乡镇、社区、银行网点+乡村、商业网点”的“三步走”全覆盖建设方案，延伸自助终端进乡镇、社区和银行网点，并计划全覆盖自助服务终端到每个行政村和部分商业网点。

【云梦县政务服务和大数据管理局办公室负责人 叶拉】目前已上线城镇居民高频事项17项（包括水、电、气、社保、医保、公积金等），已办件1200余件。我们正在梳理涉农高频事项，拟与金融部门合作，力争年底完成200台涉农自助服务终端进所有行政村，实现县、乡、村自助服务全覆盖，方便群众日常高频事项就近办。

下一步，该局将继续围绕打造有“温度”的自助政务，从事项、服务、效率入手，着力创造高效、便捷、优良的服务品牌。配备导办员，提供业务咨询、引导服务等零距离、全流程一站式服务；针对特殊场景、特殊人群服务，推出延时服务、陪同服务、代办服务、上门服务等政务服务；对留守老人、留守儿童群体和不会用、急需帮助的群众，提供“一对一”专人帮办服务等，保障群众办事“一次办好”。(记者 盛丹  实习记者 彭天琛)

（来源：云上云梦  编辑：张霞）