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【招生政策解答】

2021年孝感城区义务教育学校招生有关政策解答

【报名操作指南】

2021年孝感城区义务教育学校招生系统家长操作指南

有需求、问政策、急办事

到底该跑什么单位？

如何着手？

多头找？

联系电话不统一？

诉求处理不及时？

8月12日

记者从市营商办获悉

市直单位“店小二” 专线服务上线了！

专门解决企业、群众政策咨询等问题

“店小二”专线服务SERVICE LINE

据了解，市直单位“店小二”专线服务工作机制涉及36家部门及单位，通过本部门“店小二”专线，实现一个电话号码统一对外为企业、群众提供服务。

根据要求，“店小二”专线由专人负责接线工作，对一般性咨询当场予以解答；对相对专业的问题和需求采取派发工单等方式处办；对信访投诉类问题应告知服务对象通过阳光信访平台、营商环境投诉平台等渠道办理；对不属于本部门职能范围内的诉求，应告知相关部门联系方式和渠道，或提出可行建议。

对服务对象做到“只说yes不说no”，禁止设障碍，打回票。

这项工作机制的建立

进一步畅通企业和群众诉求表达渠道

避免政策咨询多头找、联系电话不统一

诉求处理不及时等问题

落实保障这一块

市营商办会同市政务部门

也是安排的明明白白

市营商办会同市政务部门

将不定期对各单位“店小二”专线服务工作

进行监督检查

对办理质量差、推诿扯皮

缓报瞒报、落实不力等问题严重的

单位和个人

严肃追责问责

造成不良影响予以通报曝光

最后小编把各单位的“店小二”专线电话号码奉上敬请收藏，以备不时之需

转发、收藏、备用！

（来源：孝感日报  编辑：汤静）