6 月 12 日 16 时许，杭州高女士乘坐网约车期间突然开门跳车，导致左臂骨折，此事引发关注。6 月 21 日下午 2 点许，@富阳发布 发布关于首汽约车平台网约车事件的情况通报。通报称，经公安、交通等部门调查，根据涉事车辆录音，司机与乘客有过简短交流，但未有明显争执等异常情况。

△富阳发布事件调查结果

根据 @富阳发布 的通报，富阳区网约车事件联合调查处置组在调查之后发现，司机张某法和乘客高某之间就 " 车辆不按导航行驶 " 有过简短交流和分歧，但未有明显争执等异常情况。经调查，公安机关未发现网约车司机张某法涉嫌刑事犯罪或有违反治安管理行为。但是，张某法的行为违反《杭州市客运出租汽车管理条例》第三十七条第（二）项规定，交通部门将依法依规对网约车司机和首汽约车平台进行处理。

△高女士发布的微博

6 月 20 日，高女士通过微博发布相关说明。6 月 12 日，高女士通过首汽约车平台打了一辆车从杭州到富阳，全程 8 公里。上车后，司机企图跟她搭讪，她没有搭理。随后，她发现司机不按导航走，两次更改路线。高女士越想越怕，就跳了车，当时在地上滚了好几圈，导致左臂骨折。在接受当地媒体采访时，她表示，自己找网约车公司要说法，对方却让她去做精神检查。

高女士跳车后，司机停车查看其伤情。高女士呼唤截停其它路过车辆，并请车主呼叫急救车。司机报警，并前往富阳区银湖派出所配合警方调查。

△首汽约车说明

6 月 19 日，@首汽约车 在官方微博发布情况说明称，经派出所调查取证，初步认为是由于司乘双方沟通不畅引起乘客误解，进而发生乘客选择跳车事件。根据录音，并未出现 " 司机搭讪 " 等内容。

6 月 21 日，现代快报记者致电首汽约车公共关系部相关负责人，该负责人表示，目前已在杭州处理此事，事件进一步的进展将之后公布。

（来源：现代快报+/ZAKER南京  编辑：汤静）