安陆市民政部门扎实开展“我为群众办实事”实践活动，挖掘救助“盲点”，变“人找政策”为“政策找人”，把主动救助服务落到实处。

搭建信息交流平台，编织主动发现的“雷达网”。利用QQ群、微信群等，发散式搭建以市直救助部门和乡镇（街道）民政干部为主体、村（社区）干部为链条、自然湾（组）联络员为终端的三级救助信息网上交流平台。目前，有市直部门专职信息员12人，辐射全市16个乡镇（街道）、398个村（社区）的信息员500多人，形成了快速发现预警网。交流平台采取工作时间电脑在线、业余时间手机在线的模式，家庭遭遇突发事件、意外伤害、罹患重病等急难事项，都可以及时上报至交流平台处理。

延伸主动找人渠道，架起敏锐发现的“放大镜”。针对志愿者、110巡警、城管执法人员、环卫保洁员等贴近群众、熟悉民情的特点，从他们中聘请60余名业余救助信息联络员，协助开展困难排查、信息报送等工作。在全市各主要街道的醒目位置张贴“安陆社会救助”微信服务平台二维码，方便群众就近进入平台上报。

推行救助代办服务，搭建为民服务的“连心桥”。对失能人员、残疾、文盲等特殊困难家庭，安陆市推行全程救助代办服务。属地村（社区）干部或委托代理人可为他们收集、准备相关材料，代为提交救助申请。楚跃社区信息员在朋友圈了解到社区居民郑建国一家生活特别困难的情况后，第一时间进行了上报，经核查后，为其办理了临时救助、农村低保、慈善资助等，并协调工商、就业、残联等部门，为他在城区开设了一家理发店，维持了其家庭正常生活。截至目前，安陆市通过主动救助服务，纳入城市低保24户32人，纳入农村低保169户286人，纳入特困人员供养35人，实施临时救助181人。

（来源：云上安陆   通讯员：韩伟红、邹波滔     编辑：彭丽雯）