志愿服务活动只有贴心暖心解决群众问题，才能凝心聚力。孝感高新区槐荫办事处西杨社区通过在微信群询问、上门征求意见等各种途径收集群众诉求，采取“群众点单、社区党组织派单、志愿服务队接单”模式，实现精准对接，解决群众需求。