在孝南区便民服务中心的税务窗口，身着税务蓝制服的许怡凡，正在负责导税咨询，近两年的工作时间，让他真切地体会到了服务窗口工作的平凡和不易。

看似简单重复的导税咨询，其实并不轻松。过去一年，他们日平均接待服务纳税人和缴费人超过200人次，全年办理业务10万余笔，其中主要包括税收业务咨询、社保医保缴费、税收政策宣传以及各种疑难杂症等。特别是疫情后，关于最新的抗击疫情减税降费政策，每天来咨询的人络绎不绝。 

  临近春节，每天有大量的务工人员到大厅进行个税申报，他们常常因为资料不全，或相关手续不齐，无法及时办理，心里难免急躁和抱怨，许怡凡和同事能理解他们的心情，总是晓之以情、动之以理地耐心解释，详细告知相关事项，直到办事群众满意为止。

外形高大帅气，好脾气的许怡凡经常会被人问结婚没有，开玩笑说要给他介绍女朋友。问多了，在熟悉的人面前，他才会略带腼腆地说，意中人早有了，去年因为疫情耽搁了婚礼，“新的一年里 我想给她一个家”。

  问他是否还有其他心愿，他说国家出台有关税务方面的惠民政策越来越多，希望减税降费能让每个人都受惠受益，窗口服务能给每一位办事群众带来春风般的温暖，实现窗口服务的最大价值。

“今年不能回家看望您们了” 

在孝南区便民服务中心税务窗口，和许怡凡同样负责窗口导税咨询工作的，还有同事陈霞。皮肤白净，带着眼镜的陈霞是河南信阳人， 2017年进入孝感市孝南区税务系统，转眼间来孝感工作已经四年了。

四年时间里，她收获友情，爱情和领导同事们无微不至的关心，她说孝感是第二个家，自己早已深深融入了这个城市。 

春节是万家团圆的时刻，也是她最盼望的时候，因为可以回娘家看望爸爸妈妈。这两年因为结婚生子，回去的机会比较少，原本计划这个春节带着父母最想念的小外孙回去过一个团圆年，可因为疫情影响，还是决定响应国家号召，不随意流动，就地过年，坚守自己的岗位。新的一年里，陈霞说，希望父母身体健健康康，“今年春节不能回家看望他们了，希望春节后，疫情防控的形势好转，能抽空回家陪陪爸妈。” 

来源：孝南融媒体中心

编辑：陆梦阳

审核：黄黎

终审：吴志军 魏保东

出品：孝感广电云上孝感