普惠金融服务:云梦农商行城关支行送码进万家

近年来,随着线上支付的日益普及,人民群众的支付方式也日益便捷。农商行瞅准时机,紧跟时代步伐开通扫码e支付业务,并根据客户个性化收款需求,陆续推出手机播报APP、蓝牙播报盒子、4G流量播放盒子、WiFi播报盒子等终端,免费为客户安装,进一步为客户收款提供便利安全的收款服务。

云梦农商行城关支行员工,带着收款码,本着“金融店小二”的服务精神,走进街道,走进商户,走进老百姓身边,将扫码e支付送到千家万户。截至元月31日,该行累计开通扫码商户988户,元月份新增48户,日平均交易量1511笔,交易金额17.5万元,保持在较高水平。该行扫码业务工作稳步推动,质效并举,离不开支行的“三实”理念。

一是业务学习实。磨刀不误砍柴工,城关支行全员及时学习扫码付业务最新指导文件及设备安装流程,及时更新扫码业务知识库,做到客户有问必答,有疑必解,以过硬的业务能力服务好客户。

二是营销对接实。迈开腿、勤动嘴,员工不仅走访网点附近的店面商家,也深入到菜市场的流动摊贩,做到哪里商贩密集就把营销工作开展到哪里去,哪个时间商贩方便就哪个时间去营销。武汉的商户前期开通难,后期维护也不便,但是城关支行的员工不怕困难,坚持向外拓展,多次往返云梦武汉,线上线下同时做好服务,让武汉客户打消了疑虑,共开立武汉扫码有效商户58户,日均交易量330笔,交易金额5.5万元,将外出务工创业人员资金引回云梦,为云梦经济发展增加新血液。

三是回访服务实。城关支行扎实做好商户回访工作,通过商户回访表及时记录商户需求,对绑定设备、减免手续费、提高限额等工作实时跟进,让扫码商户开通顺心,使用安心。得到了客户的信任,收获了客户口碑,通过口碑相传,城关支行收获了更多扫码客户。

城关支行在扫码付业务上通过全员的不断付出和努力,将“农商行收款xx元”的声音送进了店面,送进了云梦每个辛勤奋斗者的心中。用实际行动证明了:云梦农商行,云梦人民自己的银行!



来源:云梦融媒中心

编辑:陆梦阳

审核:黄黎

终审:吴志军 魏保东

出品:孝感广电云上孝感


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