践行枫桥经验 | 他们用“管得宽”，换来百姓安

他们始终把人民群众的小事

当做自己的大事

他们创新“四层过滤”法

化解基层矛盾

他们以“管得宽”为着力点

让“枫桥经验”在基层警务中

不断延伸

“管得宽”，换来百姓安

近年来，大悟县公安局新城派出所积极践行新时代“枫桥经验”，坚持以“管得宽”为着力点，以“管得好”为落脚点，通过分门别类、条块结合、部门联动、层层把关，全力抓好各类矛盾纠纷的初期过滤、村级过滤、联动过滤、法制过滤“四层过滤”，实现了矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位，确保了辖区治安安全、社会安全、人民安宁。

“四层过滤”，让矛盾源头化解

坚持初期过滤，把好矛盾纠纷萌芽状态第一道关。

立足解决群众的操心事、烦心事、揪心事及时回应群众诉求，为群众排忧解难。针对群众到派出所反映的婚姻家庭纠纷、邻里矛盾、民生求助、咨询事项，由值班民警负责先期处理，进行热情接待、耐心倾听、认真登记，全力做好答疑解惑、协调办理、教育劝导等工作。同时，及时派人赶赴现场对双方当事人进行走访询问和初步调查，在征求各自意见后进行现场调处，促成双方签字、握手言和，做到快办快结快了，确保把矛盾纠纷化解在萌芽状态。

坚持村级过滤，发挥基层治理村级阵地优势作用。

针对宅基地、田地、山场纠纷等一时难以解决的矛盾纠纷问题，由责任区民警负责到所在村委会与村级辅警、治保主任交换掌握更全面的信息，并及时将实际情况告知国土、林业等主管部门，共同研究出具合理处置意见。定期向村“两委”干部、治保主任、人民调解员、网格员、村小组长、乡贤了解情况，组织他们积极参与矛盾化解工作中来，共同做好疏导劝导工作，切实把矛盾纠纷化解在当地。

坚持联动过滤，抓好矛盾隐患源头化解“三步走”。

针对存在重大涉稳隐患的矛盾纠纷，做到部门联动、依法打处、化解心结“三步走”：一是第一时间向镇党委报告，协调镇综治办、信访办介入，做好案件打处和源头化解的两手准备；二是在受理案件调查取证的基础上，由派出所班子、法制员、办案民警共同研究案情，按照依法处理和消除隐患的底线原则，研究制定依法处理的意见；三是派出所指导员、副所长带领善做群众工作的民警辅警，联合村委会、部门干部，做好矛盾纠纷化解工作，化解当事人“心结”，让积压的矛盾纠纷烟消云散。对符合调解的，由派出所主持调解，村干部做见证人，签订调解协议书。坚持法治过滤，搭建政法调解平台全程引导。

2019年，新城派出所积极协调镇法庭、司法所共同搭建了新城镇政法调解平台，专门针对积怨较深、跨度较久的“疑难杂症”矛盾纠纷和涉法涉诉（案）事件，采取面对面劝说、手把手引导，真正做到让群众少烦心、少跑路。

针对群众到派出所反映的宅基地诉讼、医患纠纷、案件复议等棘手问题，由派出所及时向镇法庭、司法所通报事情经过，并引导当事人到法庭和司法所咨询；由法庭法官向当事人讲明民事诉讼的流程、查看基础证据、分析诉讼的走向；由司法所干部向其提供司法支持，力争让矛盾纠纷尽快定纷止争。2020年，派出所处罚后的2起治安案件涉及治疗费等问题，都是在政法调解平台的推动下得到了诉前有效调解。

“枫”景，在路上

始终把人民群众的小事当做自己的大事，不断延伸“枫桥经验”在农村警务、综合治理、矛盾化解、治安防范中的重要作用，新城派出所在解决群众的操心事、烦心事、揪心事上“管得宽”，实现了在提升为民服务效能上“管得宽”，树立了人民公安为人民的良好形象。

近三年来，新城派出所依托“管得宽”工作理念和矛盾纠纷“四层过滤”工作法，圆满化解了各类矛盾纠纷280余起，实现了“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。派出所全体民警辅警坚持始终牢记初心使命，把群众需求作为工作的“指南针、“风向标”，救助服务群众170余人次，收到锦旗20余面，派出所2019年度在全市农村派出所考评中位列全市第一，先后获评“全省公安机关群众满意单位”、全市公安机关创建“枫桥式公安派出所”成绩突出派出所，并荣立集体三等功。