孝感日报讯（记者秦荣  通讯员乐继涛）6月15日，湖北省孝感市孝南区委、区政府办公室联合发布《人社政务服务首办负责制专项行动方案》，推行人社政务服务首办负责制，对86个事项进行“打包办理”，企业群众办理打包事项“最多跑一次”，以人社服务提升推动营商环境持续优化。

人社政务服务首办负责制要求对打包事项办理流程、证据材料、办结时限等优化固化，首办窗口首尾负责、一办到底。首办窗口受理打包办事项，一次收齐流程所需证据材料，通过“流水作业”内部传递办理，在公开承诺的时间节点前办结所有流程，并将办理结果短信告知企业群众，确保企业群众资料齐全的情况下，办理打包事项“最多跑一次”。

据悉，共有86项具体服务合并为10件“打包办”事项，包括企业招用员工、企业与员工解除终止劳动合同、失业、高校毕业生就业、事业单位聘用工作人员、创业、职工退休、申领工亡人员待遇、退休人员过世、申领社会保障卡等办事场景。

为了让首办负责制落地、见效，孝南区人社局在孝南区便民服务中心推广综合柜员制，率先推出社保卡申领、新机保经办、职工社会保险经办等业务“一窗通办”。暂不具备通办条件的业务，按打包事项首办负责制要求实现“一窗受理”、后台并联办理、结果及时反馈。企业群众申请办理打包事项，只需通过“一个窗口”或“一个平台”，提交“一套材料”，即可一次办理。

孝南区人社局主要负责人说：“这也将进一步倒逼各系统实现内外信息共享。”据悉，人社系统内部业务数据交叉授权提取或内部传递，不让企业群众在各窗口或二级单位间来回跑；而需要区直部门提供的数据信息，通过信息共享平台获取。一时无法获取的，通过电话、微信等方式核实或调阅，避免企业群众往返各部门办理业务。

打包事项的办理条件、办理渠道、办理时限、反馈方式、监督渠道等，在窗口大厅、政务服务平台、孝南区人社官网等醒目位置公开发布，向社会作出承诺，主动接受监督。首办窗口对下游业务的办理和配合情况全过程监督评价，评价结果纳入人社系统目标绩效考核。