孝感疫情发生后，按照办公室及全市统一安排，1月31日，饶贞朴随市直第一批工作队赴孝感主城区64个社区协助开展新冠肺炎疫情防控工作。在这次疫情防疫战中，饶贞朴通过自己的自述来讲述“疫”线故事，来关注一下：

紧张忙碌的社区工作氛围给我以触动和震撼，开始义务承担起整个社区的抗疫宣传工作。

市直（市司法局、市审计局）3人与孝南同时调派的15人共18名工作队员将协助整个文昌社区。根据社区明确分工，饶贞朴与社区网格员龙红霞包保市实验小学、原文体小区和宇济时代广场3个小区，同时管理下沉小区21名党员志愿者（人员调配、分工安排、日常工作协调及督促、各类活动组织等），此外，还协助市直工作队队长李环阁同志协调和督促整个社区、孝南工作队、32个临时党支部（下沉党员组成）的疫情防控，并担负起整个社区宣传工作。

自1月31日下午开始，我们随文昌社区工作人员一起开始行动。经过两天的参与和亲眼目睹，社区全体工作人员基本上是从早上8:30开始到晚上10点多钟，几乎是全力以赴投入，工作内容包括落实市、区、街道三级防控指挥部的各种通知安排，从疫情宣传（印制、张贴、发放、广播各类宣传资料及信息）、防控物资采购发放、各小区防控措施防控设施安排部署检查督促到位、全社区不间断巡查、疑似病人的隔离安排和生活物资供应、感染病人救治安排等等，不仅如此，还要对全辖区39个小区、3255户、9763人逐户敲门登记排查，人不在家时再次登门，对重点人员每天保持紧密跟踪联系，还有各小区孤寡、空巢老人、贫困居民、行动不便残疾人员特殊照顾…每个人回到社区后，只在做两件事：一是不停打电话，二是忙着填各种报表。据社区党委书记梅艳华同志讲，自疫情防控以来，她们没有休息一天，也没有人请假，全部自愿坚守岗位，全力投入到防控一线。

这样的工作场景我既很少见到，也出乎我意料之外，一切说明孝感已经面临很严峻的疫情形势。当晚，我身心受到很大的触动和震撼，强烈感觉要为她们写点什么。于是抗疫以来第一篇文章《孝感抗疫一线直击：这些被媒体忽略了的平凡人即将感动中国》在微信公众号嗨孝感推送后，当晚阅读量达到1670多，社区同志们也深受鼓舞，纷纷表示要再接再厉。由此我也认识和感受到宣传工作在当前严峻的疫情形势下对于传播正能量、鼓舞士气的巨大作用，便一发不可收拾，义务承担起整个社区抗疫工作宣传。截止目前，已经发稿15篇，其中原创10篇，其他同志提供素材后加工综合5篇。

随着孝感疫情形势急转直下，封控逐步升级，各小区防控人员开始义务承担起对社区所辖小区、全市乃至滞留在国外和国内各地孝感人或要返岗孝感的人信息传播。

自2月1日起，孝感疫情急转直下，每天确诊病例均在上升，持续到2月12日。在小区逐户登门调查和测量体温过程中，深感居民普遍存在对疫情的不了解，对自身防护知识的欠缺和不足，对市防指各项指令、公告等不了解等等，拉横幅、贴宣传海报、发宣传单页、广播等常规宣传手段还不够，需要借助新媒体覆盖面广、传播快的优势来加强这方面的不足，最主要的是自己要有主动发布的权限，这点很重要，于是自2月2日起，我把微信公众号嗨孝感的后台管理权限要过来，开始每天通过中国政府网、人民网、新华社、央广新闻、经济日报、湖北省及孝感市政府官网官微、湖北日报及孝感日报官微，孝感广电，楚天都市报及大楚网官微、微信朋友圈、各微信群等多渠道多途径自行收集、分析、整理和综合孝感及全国全省疫情动态，市防指各类可以对外公开的文件、指令、政策，防疫常识科普文章，全市各地公布的购物指南，到后来逐步出台的离孝返孝政策及手续办理，全国、全省及全市复工复产政策及动态，全国各地接收湖北返程人员的政策及动态，离孝返孝各类交通信息，国家、省及市出台发布的各类惠民政策及救助方式等等。自2月1日起至4月6日，没有间断一天，平均每天推送6-8篇各类文章，累计推送文章近400篇，被社区及市区两级工作队同志们戏称为“高产推家”。

孝感抗疫供货购物五个微信交流群的诞生经过及所起到的作用。

2月2日我从文昌社区了解到孝南区商务局为解决城区及孝南各乡镇场、街道办事处居民的购物需求，选定了3家供货商代购配送蔬菜、粮油等基本生活物资，当晚我将这条信息编辑成《孝感城区生活物资开通快速供应通道，请速传！》后发布，第二天阅读量达到了1.5万+，而且引来大量留言，其中很集中的留言请求建微信群，让供货商与购买者直接联系交流。这个提议让我萌生了自建微信群，以便吸纳更多的供货商和更多有购物需求居民，既解决服务的小区居民需求，也为更多的人提供购物信息。

2月4日根据收集、整理编成的《关键时刻救你命！孝感市民抗疫求助攻略！》，内容包含发热、无法住院、生活物资购买、水电煤气、生活不便、监督举报等求助方式及联系电话等发布后，阅读量近5000，各种购物求助、咨询各类政策等留言也越来越多。随着市、区两级不断增加供应商和从其他途径获取的供货商信息，2月9日汇总编辑推送《最新最全：孝感城区及孝南电话购物信息汇总！》、《收好！孝感城区菜场、超市开放时间！》（阅读量5798）；2月10日推送《市委市政府公布：城区在营超市、集贸市场、药店及配送清单！》。经过连续推送了五篇相关购物信息后，由于信息严重不对称，依然还有大量城乡结合部、三无小区、农村等居民由于居住较分散，反映从封城到现在还没有买到菜的，求助社区和村级组织不理不管，供货商嫌未达到起购量不送等，而主城区小区早已通过微信群购物成为常态，我切身体会到，这项工作不做好，对疫情防控严格要求足不出户将影响很大，会给小区防控人员增加很大劝阻压力。2月12日将以上供应信息再次进行分类汇总后，编辑《孝感各类供应商最全清单出炉！涵盖全部日常生活所需！》，并将建群消息一起发布后，阅读量一下猛增到2.8万+，当天晚上建的一个群爆满（微信群达到200人后不能自动识别二维码进入，只能通过加个人微信后手动添加），很多人进不了群留言说家里实在没有吃的了，请求把他们拉进群；就这样一直建到第五个孝感抗疫供货购物群，高峰时群员达到近2000人，其中也把大部分供货商也拉进去了，起到了五个作用：一是让供货商与购物居民在群里直接交流有哪些物资可以供应、什么价、配送范围、联系方式等；二是不断引导已经购到生活物资的人在群里分享购物信息帮助到了更多的人；三是居住分散的人可以在群里以接龙的形式解决供货商未达到起订量不送的问题；四是不断发动有供货商信息的人推荐加入，丰富了供货商队伍，也不断发动把有购物需求的人推荐加入，解决了更多人购物难问题；五是后面收集整理不断更新的购物信息除通过微信公众平台推送外，每次推送后，我都会在文昌社区各小区居户群、社区几个工作群、五个孝感抗疫供货购物群转发扩散，尽一己之力及时提供生活必需品保障供应信息，帮助更多人解决购物困难问题。

这些群建了后，前后陆续推送了10余篇购物信息，从前期后台留言和群里的求助，通过购物信息分享解决了近5000人生活问题（每个群成员按家庭平均3个人计算），大家情绪开始逐渐平息，后面越来越多留言表示感谢。

期间，有几户云梦菜农通过后台留言求助，说他们种的菜都即将烂在地里，希望能帮他们呼吁一下。

2 月28日，我编写了《大家帮帮：云梦菜农大量蔬菜即将烂在地里，谁要？》发布后，阅读量达到1万+，孝感饿了么电商平台主动联系他们，上门收购，解决了部分菜农不能出门的难题，据菜农后来反馈，饿了么平台帮他们包销了；

3月5日为办公室扶贫点河界村编写推送《菜农直供：从田间直达孝感城区各小区！电话下单，新鲜实惠！》文章一篇，据反馈也达到不错的效果。

离孝返孝交流群从2个到31个的裂变。

随着购物问题的逐步解决（也与各地各级组织后来加大了生活保障力度有很大关系，但总有顾不到的地方和群体，还有很多是信息严重不对称带来的），尤其是2月14日市防指15号令发布后，居民出行严格受到限制，大量的留言除求助解决购物外，更多集中转移到很多滞留在孝感和滞留在外地包括国外的人，求助离孝返孝政策及如何办理离孝返孝手续等问题上，2月19日有很多网友留言希望建一个滞留在孝感和滞留在外地的类似购物交流群。

2月20日抱着试试看的态度先建了两个孝感在外创业人士交流群（一、二），《准备离孝返程人士互助交流群已建，我们来帮你》文章推送后，每个群有100多人加入；

2月21日编辑推送《离孝返孝注意：请看孝南具体执行条件和要求，其它县市可参考》，结合留言提出的各种问题，2月22日编辑推送《离孝返孝好消息：各地正在积极解决！附建议》后两个群就爆满了。

2月24日，结合留言提出的问题，经与文昌社区同志们沟通后，我再次回应大家的关切，对所提出的各种问题逐一分析和提出建议后，编写了《网上呼声一片，离孝返孝一个字：难！》，同时再建了两个离孝返孝交流群（三、四）（考虑到还有滞留在孝的很多外地人，将孝感在外人士交流群更名为离孝返孝交流群一、二）。

随着每天不断收集整理全市各地离孝返孝政策和动态推送后，建群信息不断扩散，求入群人越来越多，很多人建议按全国分区建群，便于同方向的人交流分享返孝离孝信息和无车求带，于是开始着手建全国分区离孝返孝群，像孝感返广东、上海、江苏、重庆、四川、武汉方向的每个群基本都接近500人微信群峰值，这几个地方的群不得不一建再建，有的分别建了3个（现在还有人进不了群要求再建的），直到建到28个群。

随着这些群越建越多，也导致了我每天抓狂开始。刚开始建群的时候，每当群达到了200人上限，无数人就会通过加我微信要求入群，每天晚上只要打开微信，就是红红的一片，全是要求入群的人，我独自一拉就是几个小时，很多时候是到半夜还有拉不完的人，每天都在抓狂！后来陆续有滞留在全国各处的16个网友不断自告奋勇出来承担群管理员的工作，我才开始减轻工作量，但也导致了他们也同样经历这样的抓狂！

不仅拉人，还要在群里和私聊回复各种各样的问题，无尽无止！但每当看到这么多人遭遇困境，不断求助求救，我和大家都实在不忍心停下来。同时我每天还要不断全方位收集整理并推送最新疫情新闻动态、各类离孝返孝政策、各地出台的对滞留人员的救助政策和公布的咨询电话，以帮助大家及时了解和求助。更多的时候我发动16名群管理员积极安抚和梳理群里大量的惶恐、焦虑、愤懑、抱怨、指责情绪。

随着湖北各地风险等级逐步降低，孝感逐步有序解封和放宽出行政策，大量的求助转入到车辆交通信息和全国各地接收湖北人的政策上。

3月17日我市首次开始用专车输送外出务工人员，当天联系市交通局，并在市客运中心与市交通局乐局长和客运中心的几个人负责人见面，详细了解交通信息，同时征询他们能不能专车到达的城市把滞留在外的人员顺带接回，他们认为这样更好，既方便了大家，也能增加客运中心的收入，达成一致后，由市客运中心负责每天给我提供专车详细发车信息，我收集整理后发布。

由于当时客运中心的包车都是由孝南人社局在负责人员统筹，同天我与孝南人社局李局长沟通后，他们把孝南各乡镇场、街道办事处负责报名登记人联系方式发给了我，在3月18日正式推出了第一期专车信息《暖心行动：孝感全面启动专车送你、接你返岗返程》，在文章中详细介绍了专车发车时间、到达具体地点、跟车人联系方式、孝南区外出务工人员登记报名联系方式等信息；3月19日推送了《专车快讯：孝感今天再发往全国专车39台，返程可带你！附报名登记、组团包车等联系方式》。由于专车数量有限，加上每台车只能按平时一半人员数量乘坐，运力受到极大的制约，我发动16个群管理员在各群动员大家有车顺带一下无车前往同方向的人，得到了很多有车人的响应；但这也是杯水车薪，我又发动有车闲置在家的人，通过把人输送到信阳和岳阳两个高铁站去乘车离开，同时把从外地返回暂时无法直接到孝感的人，让他们先到信阳和岳阳两个高铁站下车，让送人到这两个站的车把他们接回。

为方便大家及时沟通，我又建了孝感至信阳、孝感至岳阳拼车群；为方便我及时收集整理并发布有车人信息，同时建了一个有车找人群（这3个群也是爆满，但实在是没有精力再建下去），每天要求有车人（包括返程可以带人、私家车和社会运营车辆）下午在群里提供详细车辆信息，我晚上开始收集整理并推送离孝返孝车辆信息，如3月22日推送的《外省如何返孝离孝？这些快速交通方式告诉你》，3月23日推送的《离孝返孝：车在找人！你在哪？》，3月24人推送的《离孝返孝：车还在找人！孝感部分客运线路恢复！北京-孝感去回群已建》等等，截止目前，发布车找人、专车发车、铁路、公路、公交等各类交通信息10几期， 31个群只按1万人，每个人后面有一个3口人家庭和10个朋友计算，总计不少于30万人获取了这些信息，按10%的人受益，将有3万左右人通过这些信息从孝感离开，滞留在全国各地的人回到了孝感（有大量留言表示感谢）。

除交通信息外，大量的求助也集中在各地接收湖北人的政策信息上。除了通过国家、各省市官方媒体收集整理各地接收政策动向外，同时在各群发动已经返程到达目的地的网友及时提供相关信息，每天收集整理后发布分享给其他人。3月17日推送了《武汉14个行政区公布返汉政策，一并公布各区联系方式》，3月18日推送《快讯：湖北返程网友反馈各地接收政策及路途信息！附最新离孝返孝政策》，3月20日推送《湖北：所有外省来鄂人员“亮码通行”！杭州、深圳与湖北互认健康码》，3月22日推送《继深圳、广州和杭州后，又有两省与湖北互认健康码》等8篇。

3月22日，一个在重庆刑满释放的孝昌人求助，说他早就刑满释放了，但恰恰遇到武汉发生的“黄女士”逃回北京事件，导致重庆方面强行隔离14天后还不放人，与孝昌有关部门联系也没有明确消息，经详细了解他的情况后，3月23日我撰写了《孝感，你什么时候让我回？》推送后，他把这篇文章给重庆方面看，后来顺利返回孝昌。

2月25日，同济医院一线医生发来求助，说他在一线，妻子马上要临产，求助武汉没有任何回应，希望孝感方面能够帮忙让汉川家人不受限制前往武汉去照顾，我详细了解并核实了他的真实身份后，觉得武汉的医护人员正在冒着生命危险奋战在一线，理应得到帮助，发布求助呼吁文章并转给了黄火廷秘书长，其实是得到他的帮助，黄秘书长回复已转给汉川，该医生后来反馈得到了解决。

诸如以上各种求助的人太多，没有时间也没有那么多精力去一一发文，只能在后台和微信私聊等方式力所能及提供解决方案和回复。

故事作者参与疫情防控工作两个方面的感受——

一、非常感谢办公室领导的安排，让我有幸作为第一批工作队员驰援社区，在重大历史事件面前，我很欣慰没有缺席，并参与和经历基层抗疫全过程。

一是在疫情最严峻的时刻，社区全部女同志在面临可能被感染病毒风险面前，没有一个人表现出畏惧，没有一个人不是在全力投入；还有很多像叶光杰那样的党员志愿者，没有公职却主动报名参与，并承担起最艰巨的部分工作，受感染，很感动，很震撼！作为一名老党员，我更应责无旁贷，肩负起使命！

二是负责的小区防控工作实际需要。传统的宣传方式和手段传播范围受限，传播速度慢，传播内容承载量小，尤其是这些居民封控在家，宣传更要加大，而孝感官微我又没有主动发布权，我需要一个平台来传递必须传递的声音和信息。但后来人群和地域范围出乎意外逐渐扩大，我感觉已经不能抽身而退了，因为我顶得越多，可能就会为其它小区或地域防控人员减轻一份压力。

三是在疫情初期和最严峻的时刻时期，各种网络媒体和微信朋友圈，其实有很多杂音，实在是看不下去，这也激发了我要去歌颂奋战在抗疫一线普通人的英雄行为，弘扬主旋律，传播正能量。如《抗疫一线直击：退役不褪色，抗疫变“王炸”》、《走进他们，才知道王炸队不是吹的》、《抗疫一线直击：风雪中的悲壮》、《十里长街十里人海！倾城挥泪，我只在乎你那一刻的回眸》、《英雄把自己留在了冬天，换来了山河无恙！黄医生一路走好！》等等。

二、去年在孝感市委副秘书长郝章新带领下，经历了孝南近一个月的维稳调研、新中国成立70周年大庆和武汉军运会，深感社会矛盾的存在，深感矛盾应尽可能化解在平时。

一是这场疫情，不仅给国家带来了灾难，也给底层老百姓生活带来了巨大影响。如果不是建这么多群，我也可能不会感知来自各个角落被忽视了的个体存在。如我们早就可以买到新鲜肉鱼和蔬菜，而还有很多人竟然一直未买到蔬菜；当我们社区和工作队员尽可能为居民提供服务时，竟然还有很多人被粗暴拒绝等等，这些眼前是给防控带来阻力，长远来看可能为将来信访维稳带来隐患。

二是起初各个群里充斥着大量惶恐、焦虑、愤懑、抱怨和指责，如果不及时给予疏导、安抚、排解和提供适当帮助，都有可能变成暗藏不稳定的火苗。

三是面对大量个体各种诉求时，凭一己之力，只有一条路可走，那就是尽可能围绕疫情发展变化全面收集、分析、整理对他们有价值和有针对性的信息，包括从购物需求、政策需求到交通信息需求，发布各类文章（涉及国际国内疫情动态、各地各级政府疫情防控政策及解读、各类公告、防疫常识、购物指南、车辆信息、复工复产等）近400篇，其中原创文章40篇以上，点击量达到1万+的文章20篇以上，1-5万+文章10篇以上，5万+以上2篇，30万+以上1篇。对市防指发布的15号、17号令等政策解读被多媒体采用，3月15日结合我自己分析和理解撰稿的《孝感：该来的终于来了！但不全是你想象的！一文看懂，一次说清！》，孝南宣传部请求让他们转载。

2个多月来，一边坚守在抗疫一线，一边利用空闲和晚上时间做着以上工作，熬了10多个通宵，经常在凌晨3-4点才能睡觉。对所陈述的事实既没有谦虚，也没有夸张，但我觉得在这次疫情面前，作为一个老党员，我做到了全身心投入和问心无愧。

附：离孝返孝全国分区群：

     截止目前，饶贞朴包保的3个小区只发现了两例感冒发烧病例，经新冠检测均为阴性，做到了小区零感染、零确诊。

作者：饶贞朴

编辑：孙亚莉

审核：余明华

终审：吴志军 魏保东

出品：孝感广电云上孝感