孝感日报讯 （记者谢蕾  通讯员马诗慧）  自3月21日上午8：30到22日下午17：30，“96196”咨询热线累计接通1157次，24小时不间断为企业复工复产答疑解惑。

咨询热线开通上线以后，孝感市企业复工复产进度明显加快。截至22日下午3:00，孝感市规上工业企业已开工1077家，开工率已达到92.1%，高于全省平均水平12.1%个百分点；限上批零住餐企业已开工660家，开工率达到70.7%，高于全省平均水平7.3个百分点；规上服务业已开工企业131家，开工率达到80.4%，高于全省平均水平36个百分点；市县“五化”平台重点项目累计开工248个，开工率为67.6%。其中亿元以上项目开工率达到52.3%，高于全省5.1个百分点。

据统计，目前通过“96196”热线咨询的问题主要集中在以下几个方面：复工复产审批方面的咨询。具体包括审批的流程、审批的时限、审批的要求等方面的问题；人员返岗方面的咨询。具体包括企业滞留外地人员如何返孝、企业返孝人员是否需要继续隔离等方面的问题；惠企政策兑现方面的问题。具体包括惠企政策的内容、企业如何申请以及对政府的意见建议等方面的问题。

针对以上三个方面的咨询，“96196”热线话务员及时为企业答疑解惑，能现场回复的问题第一时间告知企业，不能现场回复的转交给相关职能部门要求限期答复，企业获得感明显增强。