孝感日报 记者肖青松 通讯员杨裕光

“虽然在空间上隔离，但爱心没有隔离，亲情没有隔离，信心没有隔离！”

3月8日，孝感市孝南区西河镇道店街一位年近70岁的老同志从密切接触者集中留观点回家后，写给该镇新冠病毒肺炎防控指挥部的感谢信，讲述了进集中留观点之前、期间、之后的感情变化，道不尽的感激。

因家人被确诊为新冠病毒肺炎患者，该老同志最开始惊慌失措、丧失信心，后来安心隔离、配合检查，还做别人的思想工作。“工作人员生活上细致入微，防护上认真负责，心理上安抚疏导，有什么要求都尽量想办法解决！一日三餐根据我们的口味在酒店打包送上门，每天安抚情绪，征集建议，收集物资需求，并及时帮我们代购。”他在信中说。

西河镇有武汉返乡人员1320人，外地返乡人员4076人。抗击疫情见忠诚，保障服务看担当。该镇通过强化重点人员、疫区疫点、密切接触留观点和物资代购管理，实现了确诊病人、疑似病人、发热病人和密切接触者的隔离救治和管理工作安全有序运转。全镇确诊病例6例，病例绝对数在孝南区最低，5人已治愈出院。38名密切接触者已解除隔离。

“我要外出务工，怎么办？”“我要买菜，怎么办？”“我吃的药没有了，怎么办？”……在防疫期间，那些关系到百姓的民生急事如何解决？西河镇坚持符合疫情管理规定的坚决办到位、暂时不符合规定的耐心解释到位，将服务做到群众心坎上。

2月11日，道店村鲍家湾吴翠霞接到该村包保干部张梦代购的药品后，道不尽的感激。

原来，她需要购买6种特效药。而代购村干部跑遍了镇区卫生院和药店都没有买到。群众的小事就是干部的大事。当天，张梦知道后，顾不上休息，开车到孝感市内，跑遍了各大药店，买到了4种特效药。对剩下2种没有购到的特效药，张梦当面解释，并承诺尽快买到。

西河镇新冠病毒肺炎防控指挥部将特效药采购信息上报后，一周内从武汉协和医院购回，张梦又立刻将药送至吴翠霞手中。

在镇区超市，村、社区志愿者根据居户订购信息，精挑细选，帮助选购物品。据该镇相关负责人介绍，该镇制定了《西河镇生活必需品配送实施方案》，对镇区所有居民小区、村塆的居民生活必需品实行统一代购配送，以村塆组、小区为单位，组建代购和物资保障微信群，构建超市、粮油、蔬菜、水果、医药等配送网络平台，广泛联系蔬菜种植大户，采取线上下单、线下配送方式，多渠道地满足居民日常生活用品的购置。