“阿姨，我已经给您充了50元话费，收到信息没啊？”

“收到了，收到了，你这孩子，真给我充了啊，真是太谢谢你了，你真是个好人啊”。

“没事，这是我们应该做的，您在家注意做好防护啊，要是有什么需要帮忙的可以再给我们打电话”。

“好的，真是太谢谢了，过几天我一定来还给你”。

2月19日一大早，毛陈联通营业厅营业员唐芳按照公司安排，要给近期的停机用户打电话联系，通知他们及时关注手机话费。当她联系到一位年纪比较大的用户时，经过认真询问，唐芳了解了用户欠费的原因。原来，由于孝感地区新型冠状病毒疫情很严重，防控措施进一步升级，用户又是一个老人在家，用的也是老人机、以往除了到营业厅根本不会其它途径充值，来不及充话费。电话接通时老人正一人在家发愁呢，老伴不在了，孩子们也都不在家，身边没有个能说话的贴心人。唐芳在电话中同老人聊了十多分钟，并告知她国家防控工作做的很好，疫情很快就过去了。慢慢的聊着，听到电话那头用户的朗朗笑声，唐芳放下心来。为了帮用户渡过这个特殊阶段，让她享受联通的贴心服务，唐芳主动提出为用户垫付50元话费。

随着孝感地区疫情防控措施升级，孝感联通毛陈营服按照上级有关要求，本着“贴心服务、不落一人”的工作态度，认真梳理辖区内每个用户的话费使用情况，保证每一个联通用户都能享受最贴心、最细心的服务。

我真心、你放心，我贴心、你省心！疫情隔山不隔心，隔城不隔爱！此刻，疫情将去，春暖花开！

（作者：孝感联通)