孝感日报   记者杨勘

随着孝感疫情来袭，小区“封闭”，您家的天然气还够用吗？不能出门，天然气欠费了怎么办？

2月12日，孝感市政府新闻办公室提供的材料介绍，孝感中亚城市燃气发展有限公司如何保障孝感市18万户居民用户的供气问题。

全市气源稳定充足

目前工业、商业用户因疫情基本处于停用状态，主要为居民用气和疫情定点医院及保障人员用气。

为确保疫情期间天然气稳定供应，我司调度中心与上游气源保持密切联系，每两小时进行气量分析对比，合理调配气源，自1 月24日至2月11日，累计供应天然气314万方，气源稳定充足。

欠费不停气、自助充值、物业代缴

中亚燃气：城站路营业厅和黄陂路加气站疫期一直保持正常状态，为防控车辆正常用气提供保障。

为降低病毒交叉感染风险，减少市民出行，公司增加24小时在线服务热线95007接听力量，尽量通过电话或视频指导用户操作；对必须上门的，在做好防护措施同时优化业务办理程序。

对户外燃气表欠费用户不停气；对IC卡表用户，提供自助终端机充值服务；对实行封闭管理用户或路程比较远用户，由社区或物业指定专人与我公司对接，我司提供专属服务，全力保障用户用气。

截止到2月11日（1月24日起）营业厅办理充值6060笔（含物业集中代办）；接听咨询电话4199通，上门维修295次。