110报警电话是人们在危难中的希望，是人民群众的“生命线”，更是宝贵和有限的公共安全资源，它服务社会，保障着社会治安的稳定。因此，如何理解110所承担的职责和处置程序，正确使用110，让110真正成为群众“危难时刻”的“生命线”就显得尤为重要。当意外和危险发生,我们如何快速有效的报警？哪些情况可以拨打110？,报警后该向警方提供哪些信息？今天我们就一起了解一下。

110指挥中心民警告诉记者，很多群众遇到紧急情况报警时，情绪比较紧张，难免心情慌乱，往往表述不清。然后匆匆挂断电话，类似这样错误报警方式，使得民警无法快速准确地到达出事现场，为警情处置浪费了宝贵时间。

110报警服务台接处警工作流程：110接警统一由市公安局指挥中心110报警服务台接警。处警工作实行“属地管辖”、“就近处警”和“分类处警”的原则。由110报警服务台受理群众报警、求助、投诉后，指派属地派出所民警、专业警种民警或者街面就近巡逻民警到达现场进行警情处置。指挥中心民警表示，除了谎报、误报和骚扰等无效报警电话，部分群众对110报警台的受理范围和12345民情通的受理范围不太清楚，导致非警务类报警电话常常占用110接警台，因此，民警提醒110受理的范围为以下几种情况

据了解，110也受理市民紧急求助，如溺水、坠楼、自杀等情况，老人、儿童、智障人员走失，需要公安机关协助调查;还有涉及水电气公共设施安全、危害公共安全人身或者财产安全都属于民警处理范围之内。而“12345”民情通热线是市政府开通的便民服务热线，负责统筹协调政府各职能单位，除110受理范围外，群众在遇到非紧急情况下的困难需要帮助时，可以随时拨打。