“5G看移动，世界看中国”，移动到底有多牛？来瞧瞧

本期的嘉宾是：中国移动湖北公司孝感分公司副总经理陈昌木、中国移动湖北公司孝感分公司市场部经理李俊杰、中国移动湖北公司孝感分公司网络部经理刘小军，他们就中国移动孝感分公司2019年在行风建设工作方面采取的主要举措、5G网络以及基站辐射等方面问题作了交流和解答。

中国移动湖北公司孝感分公司副总经理陈昌木

中国移动湖北公司孝感分公司副总经理陈昌木（右一）中国移动湖北公司孝感分公司市场部经理李俊杰（左二）中国移动湖北公司孝感分公司网络部经理刘小军（左一）

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请介绍一下孝感移动2019年在行风建设工作方面做了哪些工作、推出了哪些举措？

陈昌木：近年来，孝感移动持续深入推进行风纠风工作，并将其融入到公司经营管理的全过程，不断增强工作的主动性、创造性、针对性和有效性，努力为人民群众营造良好、透明、安全的通信服务环境。

一是加强通信网络建设，全面提高网络服务水平。2019年我公司加大通信建设投入，全力推进孝感城乡地区的4G网络和家庭宽带建设，在4G基站建设方面，截止2019年11月全市新增4G基站780个，全市各县市主要城区4G覆盖率、行政村4G覆盖率平均达到99%，自然村覆盖率平均达98%。2019年我公司在各县市完成4G电信普遍服务基站的建设，共计完成53个扶贫村的4G覆盖，截至11月这些站点均已全部开通，解决了长期困扰扶贫村的4G覆盖问题，网络扶贫工作成效明显。

二是化解服务争议维护用户权益，多年来，我公司都秉承“客户为根、服务为本”的服务理念，以提升客户满意度、保护客户利益为工作出发点，进一步畅通客户沟通渠道，为客户提供营业厅、10086热线、10080集团热线等多样化客户服务问题反映途径。同时，2019年孝感移动在各县市自办营业厅共开展了近80场总经理接待日活动，近百场宽带义诊进小区等活动，增加与用户的接触面，深入了解客户诉求和意见建议，以提升为民服务水平，实现客户满意度的提升。

三是防范打击通讯信息诈骗，中国移动一贯高度重视诈骗电话治理工作，对于诈骗电话这种危害人民群众切身利益的行为，中国移动绝不姑息。根据上级政府部门相关工作要求，在全国范围内部署开展防范打击通讯信息诈骗专项行动；在行业内率先建设了国际改号诈骗电话监控系统等技术手段，防范虚拟改号风险，近年来，中国移动累计拦截国际诈骗电话约6.1亿次；拦截垃圾短彩信近300亿条；同时积极配合公安机关，开展涉案号码的封停与查询工作。孝感移动将继续落实党风政风建设公开的承诺，打造诚信品牌，遵守国家法律法规，严格执行国家有关电信资费政策，承担社会责任，自觉维护客户和消费者合法权益。

现有手机随时随地可以上网，手机支付轻松便捷，出门不用带现金，上街买菜刷手机，可以说这都是网络技术不断的发展给我们带来的便利。前段时间我在报纸上看到了5G网络试商用的一些报道，陈总能给我们介绍一下5G吗？

陈昌木：5G网络全国2019年部分城市已经开始商用，2020年将在全国大部分城市（包括孝感在内）正式商用。提起5G，很多人都会想到“快”。那么，5G到底有多快呢？在业内有一个比喻：如果把2G比作自行车，3G就是摩托车，4G是汽车，5G则是高铁。5G网络具有更高的速率、更宽的带宽和更小的时延，预计5G网速将比4G至少提高10倍。未来，5G将为用户提供下一代社交网络、浸入式游戏等业务更加身临其境的客户体验；同时，也将支持海量的机器通信，让无人驾驶、智能家居、智慧城市等4G难以满足的创新应用成为可能。孝感移动目前已完成2019-2020年的我市5G基站规划方案，全市规划建设近500个5G站点，主要分布在孝感市区核心城区及汉川新河镇工业园区,其余各县市均有少量示范5G站点，预计在2020年6月底全部开通商用。

为让客户能更直观的感受5G，2019年5月孝感移动举办了“5G看移动，世界看中国”全民体验活动，先后联合孝感日报社邀请孝感日报社小记者团、孝感市民、重要集团及各主流媒体开展“走进5G时代”专属活动。现场体验了5G超高清视频放映、超高速上网体验、VR人脸识别、VR游戏5G互动体验设备等内容，亲身体验了一把5G的神奇和精彩。活动当天还开通了5G“和直播”，让更多的社会公众朋友关注和参与互动，观看现场直播参与互动近2000人次。

随着技术的不断演进和发展，万物互联的新时代将会带给人们更加便捷的生活体验，未来会有更多的惊喜等待我们感受和体验。

客户对通信公司最关心的问题就是网络信号好不好，刚才听了陈总的讲解，了解到移动持续为网络质量提升做了很多工作。但客户最担心的还有附近的基站辐射对身体有没有伤害的问题，也想借此机会能让陈总再向听众科普一下。

陈昌木：客户担心电磁辐射有伤害，不愿意通信企业把基站建设在小区周边是我们通信企业一直比较头疼的一个问题。实际上不仅手机存在电磁辐射，我们日常生活离不开的电视、电脑、电磁炉等日常家用电器都存在电磁辐射。而对于手机使用来说，经检测，网络信号越强辐射越小，网络信号较差时，手机需加大信号接收功率，反而辐射越强。

为了帮助公众走出电磁辐射知识理解的误区，减少广大群众对移动基站建设运行的干扰，今年4月孝感移动公司联合铁塔公司等单位开展了为期两天的电磁辐射科普宣传活动。邀请市环保局现场指导，媒体助力宣传。活动期间，除了利用“电磁辐射宣传车”电子大屏幕观看科普宣传视频、利用车载路测实时监测设备进行宣传，还组织市民亲身参与测试，将基站电磁辐射值与手机、电磁炉等日常家用电器进行对比，用直观形象的数据说明事实。相关信息已在孝感日报、孝感晚报等媒体进行了宣传报道。欢迎广大客户随时核对检验。