2019年，应城市局共承办应城市九届人大三次会议代表建议案5件，市政协九届三次会议委员提案9件，配合办理市长领衔重点提案1件，办理中，通过实施“五个到位”，保证了全部建议提案按时高质量办结。

一是领导认识到位。该局党组把建议提案视为加强人大和政协监督的珍贵资源和重要渠道，作为“不忘初心、牢记使命”主题教育中联系群众、沟通感情、听取意见、争取民心的重要途径，迅速成立办理工作领导小组，研究各建议提案的承办方向和承办单位，出台《应城自然资源和规划局关于印发2019年人大代表和政协委员提案办理工作方案的通知》文件，将办理内容分门别类明确承办对象，规定时限，界定责任。

二是沟通交流到位。由局办公室牵头组织各承办单位负责人召开专题会议，各办理单位和专班人员结合自身职能，积极与代表和委员们就受理工作的情况进行电话沟通，共同探讨提案需要解决的问题的路径和方向。在初步答复意见形成初稿后，深入实地调研走访提案的相关代表委员，进行面对面交流，听取建议意见，作进一步修改、完善和整改，确保办理质量。

三是跟踪督办到位。在建议提案承办中期，局办公室结合机构改革职能调整，印发了《关于办理人大代表建议和政协委员提案工作制度》，对各相关单位办理职责和办理程序作了进一步明确，除严格按照交办、承办、审查、答复、走访、复查、总结的程序办理外，建立了督办工作台帐，对建议提案交办时间、催办次数、办理环节进展实行动态管理，局分管领导和办公室采取倒计时的方式对办理工作及时进行指导、催办、督办，保证了所有建议提案能基本做到同步推进，按时完成。

四是意见回复到位。该局对收到的每件答复意见，重点审查与代表委员见面沟通情况表、承办单位分管领导审批情况、代表委员答复满意度征询意见调查表。对代表或委员签字认同为满意或基本满意的，由局办公室主任签发，文书机要室以正式红头文件回复，对不满意的退回重新办理。全部办理结果按要求分送到政府督查室和人大、政协提案办公室审查，对所有建议提案的原始文书、答复情况及征询意见表进行回收，分类归档，作为档案保管。

五是结果公开到位。根据湖北省政务管理办关于印发2019年湖北省政务公开工作要点的通知要求，结合该局印发的《应城市自然资源和规划局关于全面推进政务公开工作的实施意见》，及时将人大建议和政协提案办理结果纳入信息公开基本目录，对所有办理结果公开属性进行明确，并按照相关工作流程在政府网站上予以公开。