打开微信轻扫二维码，足不出户就可在网上办理公安行政服务事项。昨天，由湖北省公安厅规划建设的“湖北公安政务服务平台”正式上线发布。

该平台相当于一家“网上公安局”，打通了上下级公安机关和各业务警种的信息壁垒，汇集各类便民查询18项、特色应用15项、行政服务事项402项；群众可全程网上办理232项，通过预约预审只跑一次办理119项，真正让数据多跑路，让群众少跑腿甚至不跑腿。

3种方式均可登录平台

省公安厅相关人士介绍，“湖北公安政务服务平台”将指挥中心、境外非政府组织管理、治安、内保、网安、交警、出入境、监管、禁毒、法制、机场公安11大业务警种435项政务服务打包上线。

省公安厅积极争取公安部、省政府及省政管办、省邮政公司支持，解决了政务服务短信推送、EMS快递、系统对接等难点问题，打通全程网办的“最后一公里”，使平台具备了网上认证、网上咨询、网上预约、网上申请、网上办理、网上查询、快递直达、网上反馈等功能。群众足不出户，用手机通过平台就能办理和预约交管、户政、出入境等各项业务。公安机关将办好的证件邮寄到家，真正实现随时随地向群众提供优质、便捷、高效的“指尖”政务服务。

平台在PC端、移动端同时上线，群众可通过打开网址wsgaj.chutianyun.gov.cn，点击“个人中心”登录注册；或关注“湖北公安政务服务平台”微信公众号，下载“湖北公安政务服务平台”APP等三种方式，用身份证号“实名、实证、实人”注册登录平台使用。“湖北公安政务服务平台”还深度对接省政府“一张网”和“鄂汇办”，省政府“一体化”平台用户可直接登录应用，无需二次注册。

95项户政服务可全程网办

户政业务是老百姓办理较多的业务。据了解，这次相关服务在平台上线后，坚持应上尽上原则，将户籍、居民身份证、居住证等15类131项业务全部上网，其中全程网办95项、在线预审17项、预约办理4项、事项公开15项，项目覆盖率、全程网办率、限时办结率全国第一。

其中全程网办的项目有：户籍类9类81项：出生登记、收养登记、注销登记、恢复登记、入籍登记、漏报补录、迁入登记、迁出登记、信息项目变更更正；查询类6项：重名查询、冷僻字查询、户籍业务办理进度查询、居民身份证办理进度查询、居住证办理进度查询、港澳台居民居住证办理进度查询；居住证类4项：暂住登记、换领、补领居住证、签注、激活；换发、补发类4项：换发、补发《户口迁移证》，换发、补发《居民户口簿》。

5类证件可使用电子证照

据介绍，“湖北公安政务服务平台”创新推出“电子证照卡包”应用服务。

已通过“实人认证”的用户，遇到个人居民身份证、户口本、居住证、行驶证、驾驶证等证件遗失、损毁或未随身携带，又需要查验相关证件时，可通过平台当场调取所需电子证照，经核验无误后等同于实体证件。电子证照还可用于湖北省内酒店入住、网吧登记、交通出行、智慧小区、交通执法等多方面，真正实现手机在手，出门无忧。

平台还打造“容缺受理”功能。对群众申报材料不齐的，民警先行受理，告知群众通过平台“容缺受理”功能及时上传缺失材料，待审核通过后再审批，避免了群众来回跑。

67项出入境业务可提供网上预约服务

省公安厅出入境管理部门相关负责人介绍，由于出入境管理属于中央事权，按照有关法律政策规定，暂无法实现出入境服务事项的全网络流转办结，需网上预约成功后，本人前往出入境实体窗口进行现场人像、指纹、签名采集以及相关身份核验、材料核实等必要程序，对符合法定条件的申请人予以现场受理。

目前“湖北公安政务服务平台”的出入境业务涉及中国公民与外国公民共67项行政服务事项，可为群众提供办理因私普通护照、内地居民往来港澳通行证及签注、大陆居民往来台湾通行证及签注等网上预约及查询服务。同时，申请人办理其他出入境业务也可通过“湖北公安政务服务平台”进行网上预约，线下办理。

以办理护照为例，申请人首先要登录“湖北公安政务服务平台”，找到出入境办理事项，点击中国公民因私普通护照签发，选择预约办理的时间与出入境受理窗口，接下来申请人应按照之前预约的时间携带相关材料前往所指定的出入境窗口进行现场确认，如符合法定条件即可予以受理、审核、签发。

1129名正规锁匠都可查询

担心遇到“黑锁匠”，自家开门不安全？平台也有了相关服务。截至目前，全省共有876家开锁业经营单位及1129名从业人员在公安机关进行了登记。省公安厅定期将全省登记在册的开锁业经营单位及从业人员名录，在平台公开公布，并抄送公安部和省民政厅、省人社厅、省工商局，鼓励和引导广大群众在名录中选择开锁服务单位。

群众可以通过手机扫一扫功能，直接扫码锁匠工牌上的二维码，验证从业人员的真实身份，以及是否经公安机关备案；也可以通过该应用，直接查找和呼叫最近的锁匠提供开锁服务，避免“黑锁匠”风险。

害怕危险可以“乘车报备”

“湖北公安政务服务平台”主动对接不同群体多元化需求，拓展了一系列便民新渠道和服务新平台。除了政务服务功能，平台还围绕人民群众关注的热点问题，开通了“失物招领”、“寻人寻亲”、“违法举报”、“乘车报备”、“便民查询”、“我要咨询”、“证明开具”、“堵路移车”等33种特色功能。

以“我要咨询”为例，群众可以自选咨询部门、在线提交问题，民警将在后台受理、线上答疑，让百姓明白办事。

智能客服平台全天24小时在线，智能判断用户咨询、精准引导民众办事，让服务化繁为简。

“便民查询”功能提供18项业务查询服务，涉及百姓在公安机关办证办事的各个环节。办事状态一键知晓，全事项公开、全流程可溯、全方位监督，让行政审批权力阳光运行，让人民群众网上办事放心满意。

据了解，按照成熟一批上线一批的原则，“湖北公安政务服务平台”将持续完善建设应用，不断升级服务功能，力争把最便捷、最高效的指尖警务带到群众身边。目前，平台已实现大部分公安行政服务事项的在线办理，户政业务和容缺办理功能等相关业务支撑系统正在建设中，有望于10月底上线服务群众。

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来源：楚天都市报

编辑：孙亚莉

终审：吴志军    魏保东