信访是公民的权利，但权利的利用必须依法合理。

在实际信访工作中，有的人不顾诉求非理性的依然漫天要价，有的人不顾法院终审裁决依然上诉“申冤”，有的人不顾无政策支持依然集体上访胁……还有一些信访以“牟利”为目的，不惜铤而走险采取缠访、闹访、等非法上访行为向信访机关施压。在实际工作中，有的部门存在 “维稳是第一责任”的压力而“花钱买安”，给信访人造成“上访有理，上访有钱”的错误认识。因此，各级信访部门在受理办理群众信访问题时，一定要坚持原则，守住底线，从“法理”、“道理”、“情理”角度，让信访人认识违法上访的危害性，采取有效办法劝其息诉罢访，维护公平正义、维护社会稳定。

一要落实信访工作责任，畅通信访渠道。要认真贯彻落实《省委办公厅、省政府办公厅印发〈关于加强和改进领导干部下访接待群众工作的意见〉的通知》（鄂办发〔2017〕59号）精神，进一步加强和改进领导干部下访接待群众工作，进一步畅通信访渠道，耐心倾听群众呼声，尽心尽力为群众排忧解难，解决实际问题，用热情的服务赢得群众的信任与理解。

二要切实转变工作作风，做到依法行政。各级要加强对干部的教育培训，让广大党员干部正确认识手中的权力，增强政治观念、全局观念和责任观念，牢记全心全意为人民服务的宗旨，依法依规依政策妥善处理群众信访问题。对久拖不决的信访积案，要深入分析、核查案情，如果是因自身工作失误造成的，该纠正的纠正、该认错的认错，迅速处理落实，给群众一个说法，体现政府公信力。对于群众的信访诉求，只要有合理成分，都要想尽一切办法在法律、政策规定范围内予以解决。要坚决杜绝和摒弃“花钱买安”的思想，凸显政策和法律的严肃性。

三要加强法治宣传教育，强化责任追究。要加强对全体公民的法治宣传教育，进一步在全社会营造依法行政、依法办事、依法信访的良好氛围，提高信访工作法治化水平和群众法治观念。要深入宣传党和政府为改善民生、维护群众权益所采取的措施和取得的成效，要做好党务公开、政务公开，增强党委政府工作的透明度，让信访群众自觉规范信访行为，做到文明理性表达诉求，依法依规维权。各级各部门在接待群众上访时，要把相关法律和政策宣传贯穿于接访工作始终，对诉求无理的要依法依规敢于说不，打消其不切实际的希望和幻想；对坚持无理诉求，缠访闹访，影响正常工作秩序和社会秩序的违法行为，要严格依法处理；对于工作不负责、失职渎职、办事推诿拖沓，对待信访群众态度蛮横、敷衍塞责，漠视群众合理合法诉求导致矛盾激化的有关单位和人员，要严格按照中共中央办公厅、国务院办公厅《信访工作责任制实施办法》的相关规定，追究其责任。（来源：孝感网   作者：张利兵）